10月24日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)閉幕，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。在黨的十九大報(bào)告中，有16處提到了“質(zhì)量”。報(bào)告提出必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，明確提出建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。24日下午，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)組織的建筑防水行業(yè)“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)媒體采訪團(tuán)走進(jìn)四川什邡，深入“老兵新壯”的成都桂湖防水保溫工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“桂湖防水”），了解在他們?cè)谫|(zhì)量提升方面所做的努力。

　　口碑建設(shè) 質(zhì)量為先

　　媒體采訪團(tuán)由桂湖防水董事長(zhǎng)孫軍忠?guī)ш?duì)參觀了什邡生產(chǎn)基地?！肮景l(fā)展需要講究先來后到，不能一蹴而就。還需時(shí)刻謹(jǐn)記質(zhì)量為先，做‘好口碑’建設(shè)?！睂O軍忠向記者說道。

　　堅(jiān)持質(zhì)量提升是做“好口碑”的基石。采訪團(tuán)在參觀途中看到一號(hào)車間正在做信息化庫(kù)存，桂湖防水技術(shù)研發(fā)總監(jiān)王靈介紹說：“這主要運(yùn)用于原材料的管理及產(chǎn)品質(zhì)量的把控，其中包括庫(kù)存系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)及研發(fā)系統(tǒng)等，完成后將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)-供-銷-存一體化，能大大提高工作效率?！?/p>

　　在記者問及公司是如何處理客戶因?qū)Ξa(chǎn)品不滿意的投訴時(shí)，王靈介回答稱，“假設(shè)發(fā)生上述情況，桂湖防水將由專門的售后服務(wù)部幫助客戶解決問題。其次，桂湖防水有長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月的追溯系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在質(zhì)量上存在問題，會(huì)馬上安排公司的生產(chǎn)和技術(shù)部門及時(shí)排查，并于24小時(shí)內(nèi)給予客戶答復(fù)?！蓖蹯`介進(jìn)一步解釋，“質(zhì)量問題是全員問題。在管控上，我們分工明確，有生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、研發(fā)部等；在指標(biāo)上由技術(shù)中心全程把控；在過程控制上由質(zhì)檢部門24小時(shí)輪班檢測(cè)；在原料把控上，桂湖防水要求非常苛刻。記得在不久前，一家河北企業(yè)生產(chǎn)的聚酯胎基布質(zhì)量沒有達(dá)到公司的要求，我們?cè)鴥纱尉芙^他們的產(chǎn)品入廠。”從王靈介講的小故事中，可以看出桂湖防水一直在踐行“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”的企業(yè)準(zhǔn)則，沒有達(dá)到企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律不準(zhǔn)入廠，沒有達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。

　　創(chuàng)新是“好口碑”的催化劑?！肮窘陙矸浅Ｗ⒅貏?chuàng)新和研發(fā)投入，不僅在研發(fā)新型防水材料上深下功夫，在施工技術(shù)和施工工藝上也更加精益求精。在開展自主研發(fā)的同時(shí)，桂湖防水還先后與四川大學(xué)、電子科大、南京大學(xué)、中科院成都分院等科研校所簽署了產(chǎn)、學(xué)、研合作協(xié)議，全面覆蓋了IS09001、IS014001、OHSAS18001三大體系。GH強(qiáng)膠是桂湖防水近期開發(fā)的新產(chǎn)品，并制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們計(jì)劃到2020年，公司創(chuàng)新型產(chǎn)品銷售額達(dá)到60%以上?！?王靈介透露。

　　給自己定一個(gè)小目標(biāo)

　　采訪團(tuán)在經(jīng)過記錄著桂湖防水發(fā)展歷程的辦公室時(shí)，孫軍忠董事長(zhǎng)介紹說：“桂湖防水是一個(gè)25歲的‘青年’，于1993年成立并建設(shè)了新都生產(chǎn)基地，在西南防水行業(yè)中算得上是元老級(jí)的企業(yè)。公司的‘第一春’是在2003-2004年間，彼時(shí)的桂湖防水將重心放在了生產(chǎn)和銷售上，當(dāng)時(shí)大家都比較滿足于現(xiàn)狀，沒有過多地想去努力奮斗。直至2009年，防水行業(yè)的新興企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力給了我們當(dāng)頭一棒，我們這才意識(shí)到如果停在原地不動(dòng)，那就是后退。因此，我常常把公司比作‘沉睡中的獅子’，‘覺醒’之后，我們就開始著手對(duì)公司的未來進(jìn)行戰(zhàn)略布局與轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年，桂湖防水建成了西南最大的防水材料生產(chǎn)基地——什邡基地。現(xiàn)在，桂湖防水共擁有三個(gè)子公司與三大生產(chǎn)基地，年產(chǎn)值可達(dá)20億元以上。”他不禁感慨萬千，“還記得當(dāng)時(shí)為了拿下什邡生產(chǎn)基地，我們花了大量的心血和精力，在什邡市委市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下才使生產(chǎn)基地批了下來?！?/p>

　　桂湖防水董事長(zhǎng)孫軍忠

　　“國(guó)家有國(guó)家的五年計(jì)劃，行業(yè)有行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。我們也給自己定了一個(gè)小目標(biāo)：五年后，桂湖防水將打造成為中國(guó)生態(tài)防水材料領(lǐng)導(dǎo)品牌，立足西南，布局全國(guó)，走向世界。我們要爭(zhēng)做西南第一，中國(guó)防水行業(yè)的十強(qiáng)企業(yè)，最終完成10億銷量和股改，爭(zhēng)取IPO上市?！?孫軍忠說。（消費(fèi)質(zhì)量報(bào)記者 徐厚玲）