作者：張展銘 曹雅欣

今年3月，盛女士在位于經(jīng)四緯九路附近的銀座健身俱樂部購買了私教課，先后充值9000元。6月，為其授課的教練突然離職，盛女士便要求退卡，但未能如愿。對此，銀座健身方面表示，該名教練并未離職，俱樂部方面會積極處理此事，可以為客戶辦理退款。

指定健身教練“失蹤”

今年3月，盛女士在銀座健身俱樂部購買了一位楊姓教練的私教課，花費4500元。“當時聽說這個教練在北京進行過專門培訓(xùn)，塑型課效果非常不錯?！笔⑴扛嬖V記者，連續(xù)上了兩個月課后，她覺得效果很好，隨后又充值4500元。

讓盛女士沒想到的是，6月中旬，當她再去上課時，卻發(fā)現(xiàn)教練“失蹤了”。盛女士稱，隨后她詢問商家得知，該教練已到其他店任職?！昂髞砦衣?lián)系教練，但他沒有回復(fù)。聽其他學(xué)員說，教練表示以后很少會回店里了?！彪S后盛女士便要求商家將卡內(nèi)3600元余額退掉，但未能如愿，“他們說讓我把卡低價轉(zhuǎn)給其他會員，或者再給我安排其他教練。”

退卡需要支付“違約金”

對店方的提議，盛女士并不接受。“之前我就是沖著這位教練的培訓(xùn)水平辦的卡?！彼f如果轉(zhuǎn)給其他人，每節(jié)課原價300元，要按照200元左右轉(zhuǎn)出，這樣就虧了不少。“教練突然離職，無法按時授課，明明是他們店內(nèi)問題，為什么讓我承擔損失?”

隨后，盛女士再次找商家退款，仍然無果?！八麄冋f退也可以，但還需支付一部分違約金?！笔⑴糠Q，辦卡時確實簽過一個協(xié)議，由對方保留，“他們說如果提前退卡，需要扣除當時辦卡費用的20%，可這是他們的問題，不該由我們負責?！?/p>

銀座健身答應(yīng)為其退款

盛女士告訴記者，和她一起想要退款的還有她的一名同學(xué)，卡內(nèi)剩3000元左右，也是多次找商家不予退款。

對此，銀座健身俱樂部的賈女士表示，楊教練并沒有離職，而是因為工作原因沒有大量時間再來授課?！八刻於紒?，只是上課的時間比以前少了?！辟Z女士稱，盛女士確實曾到店內(nèi)交涉，當時已同意換教練，“可能是沒有及時溝通導(dǎo)致誤會，我們會積極處理?！?/p>

賈女士告訴記者，之所以要扣除辦卡費用的20%，是因為協(xié)議上有說明，這20%是“健身規(guī)劃費”，“出現(xiàn)這個情況，確實是因為教練的時間問題，我們同意為她們退款?！?/p>

原標題：健身教練“失蹤”會員退費遭拒？ 事發(fā)銀座健身俱樂部