2016年12月的中國(guó)建筑防水行業(yè)年會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)人士宣布8家“建筑防水卷材質(zhì)量提升示范企業(yè)”名單，江蘇凱倫建材股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)凱倫建材）名列其中，備受矚目。

　　一個(gè)誕生才短短5年多的年輕防水企業(yè)，為何能獲得這一防水行業(yè)至高榮譽(yù)？凱倫建材的防水材料為什么能成功打入國(guó)際市場(chǎng)，銷(xiāo)售遍布美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、奧地利、澳大利亞、以色列、新加坡、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)？近日，記者隨建筑防水行業(yè)“質(zhì)量提升萬(wàn)里行”媒體采訪(fǎng)團(tuán)一起，深入凱倫建材探尋它的質(zhì)量提升之道。

　　“一開(kāi)始要建立起指標(biāo)控制體系，控制質(zhì)量和必要的投入。把質(zhì)量切分成很多很多的要素，人員、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境等等。把這些要素識(shí)別出來(lái)。識(shí)別完以后，分頭去控制，最后把它組合在一起。”凱倫建材總經(jīng)理李忠人是這樣解析凱倫建材的質(zhì)量控制體系的。

　　“寧愿用價(jià)格高一些的”

　　“有段時(shí)間，凱倫個(gè)別防水產(chǎn)品的低溫柔性指標(biāo)出現(xiàn)了波動(dòng)。我們的質(zhì)量管理中心在內(nèi)部檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，反饋上來(lái)后，引起公司的高度重視，開(kāi)始尋找問(wèn)題的根源。最開(kāi)始懷疑是配方問(wèn)題，于是對(duì)配方進(jìn)行了改進(jìn)，結(jié)果還是出現(xiàn)同一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)提出不同方面的質(zhì)疑，改進(jìn)，否定，排除，最后我們發(fā)現(xiàn)是瀝青有問(wèn)題，油品波動(dòng)造成的質(zhì)量不穩(wěn)定。后來(lái)我們就增加了對(duì)油品內(nèi)控指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量就很穩(wěn)定了。”凱倫建材副總經(jīng)理張勇先講了一個(gè)小故事。

　　“原材料的波動(dòng)對(duì)防水材料的質(zhì)量控制影響很大?！睆堄聦?duì)記者表示，凱倫建材相信，只有好材料才能生產(chǎn)出好產(chǎn)品，在原材料上全部選用國(guó)內(nèi)外的知名品牌，如中石油的瀝青、中石化的SBS橡膠改性劑、臺(tái)塑聚乙烯樹(shù)脂、藍(lán)星東大的聚醚、巴斯夫的MDI等，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格控制原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量，這樣保證了每批次防水產(chǎn)品質(zhì)量保持在同一水平，不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。質(zhì)量管理中心還將每批原材料進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，以便于質(zhì)量異常的原因分析和糾正預(yù)防。

　　“所有的采購(gòu)都是研發(fā)先行，技術(shù)判定，進(jìn)入嚴(yán)格試用程序，小試階段，小批量采購(gòu)。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)上，寧愿用價(jià)格高一些的，也得保證質(zhì)量穩(wěn)定性。制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，與供應(yīng)商溝通，供貨前豐富內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和體系，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)上做到一致?！睆堄抡f(shuō)。

　　“自動(dòng)化、智能化”

　　2012年，凱倫建材投產(chǎn)的時(shí)候，就被時(shí)任中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)的朱冬青譽(yù)為行業(yè)的標(biāo)桿和楷模。然而，凱倫并沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步。通過(guò)不斷完善生產(chǎn)設(shè)備，堅(jiān)持朝著“自動(dòng)化、智能化”努力。

　　凱倫的高分子卷材車(chē)間

　　近年來(lái)，凱倫給瀝青和高分子防水卷材生產(chǎn)線(xiàn)都安裝了在線(xiàn)測(cè)厚系統(tǒng)和自動(dòng)調(diào)厚裝置，大大提高了生產(chǎn)產(chǎn)品厚度質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　隨著生產(chǎn)設(shè)備的老化和產(chǎn)能的增加，凱倫還花巨資對(duì)瀝青卷材車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的煙氣、粉塵收集和處理裝置改造，減少煙氣和粉塵的無(wú)組織排放，從而提高車(chē)間的工作環(huán)境和減少環(huán)境污染。

　　MBP-P高分子自粘膠膜防水卷材是凱倫自主研發(fā)的“拳頭”產(chǎn)品。“剛開(kāi)始的時(shí)候，國(guó)內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)成的生產(chǎn)設(shè)備，我們一步一步進(jìn)行摸索，自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)，不斷更新，以確保防水卷材的生產(chǎn)質(zhì)量。到現(xiàn)在，我們的高分子自粘膠膜防水卷材生產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)是第3代了?！睆堄买湴恋馗嬖V記者。

　　“為了控制質(zhì)量，所有核心的東西都是我們自己生產(chǎn)、自己研發(fā)，所有的系統(tǒng)也都是我們自己來(lái)做?！睆堄屡e了一個(gè)例子，高分子自粘膠膜防水卷材膠的品質(zhì)是最關(guān)鍵的。“原來(lái)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)防水行業(yè)的高質(zhì)量的粘接膠，采購(gòu)的是用在其他行業(yè)的膠，如不干膠，做創(chuàng)口貼、嬰兒尿不濕上面的膠等，防水卷材要在潮濕環(huán)境下持續(xù)工作，有時(shí)還要在太陽(yáng)底下曝曬，這些膠都不太合用。凱倫通過(guò)自主研發(fā)完成了膠的合成。到現(xiàn)在膠已經(jīng)發(fā)展了5代，基本上每年都有新的改進(jìn)?！?/p>

　　“不要做燈下黑”

　　2015年，凱倫建材調(diào)整公司組織架構(gòu)，將原來(lái)的質(zhì)量部從研發(fā)中心底下脫離出來(lái)，升級(jí)為質(zhì)量管理中心，負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、原材料和半成品檢驗(yàn)、中控、質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故等質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)。所有實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備按照研發(fā)中心設(shè)備重新采購(gòu)一批，質(zhì)量管理中心和研發(fā)中心兩部門(mén)單獨(dú)開(kāi)展工作，互不交叉。

　　“這也是下了很大決心的，因?yàn)槿藛T和設(shè)備的投入是相當(dāng)大的，當(dāng)時(shí)凱倫的家底并不厚?！崩钪胰丝偨?jīng)理回憶起當(dāng)時(shí)的情景很是感慨。

　　凱倫管理層與記者座談

　　為什么要把質(zhì)量管理中心和研發(fā)中心分離呢？

　　“這也是我們質(zhì)量控制的一個(gè)手段，不要做燈下黑。自己研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品自己檢測(cè)，他總是說(shuō)好。從質(zhì)量管控的角度，研發(fā)和質(zhì)量管控應(yīng)該是兩個(gè)不同的職能。質(zhì)量的運(yùn)行、管理、管控越中立越好，他不參與產(chǎn)品的研發(fā)，也不負(fù)責(zé)生產(chǎn)，是一個(gè)獨(dú)立于生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)這些系統(tǒng)之外的第三方，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)，他對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的判定會(huì)比較客觀(guān)，避免了推諉和扯皮，他去監(jiān)督其他部門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的力度會(huì)更大一些?！崩钪胰吮硎尽?/p>

　　“我們質(zhì)量部門(mén)有自己獨(dú)立的檢測(cè)設(shè)備。研發(fā)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)的檢測(cè)人員用自己的設(shè)備分別做檢測(cè)，然后做數(shù)據(jù)比對(duì)。產(chǎn)品檢測(cè)指標(biāo)如果一致，那基本沒(méi)問(wèn)題。如果兩邊檢測(cè)指標(biāo)不一致，我們就會(huì)到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)再測(cè)?！眲P倫建材質(zhì)量管理中心經(jīng)理張?zhí)卤硎尽?/p>

　　張?zhí)轮v到了一個(gè)故事。凱倫研發(fā)中心開(kāi)發(fā)出一款新產(chǎn)品，研發(fā)中心測(cè)試的新產(chǎn)品與后澆混凝土的剝離強(qiáng)度在1.6~1.7MPa，而質(zhì)量管理中心測(cè)試的值在1.2~1.3MPa，兩者的指標(biāo)數(shù)據(jù)差距較大。于是，他們又做了一些試樣到中建材蘇州防水研究院去檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)在1.2~1.3MPa。這就促使研發(fā)中心重新調(diào)整配方，使新產(chǎn)品的剝離強(qiáng)度保持在1.7MPa。

　　凱倫建材每年還會(huì)組織檢驗(yàn)員到國(guó)家建筑材料工業(yè)建筑防水材料產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心進(jìn)行培訓(xùn)考核。目前凱倫共有20余人取得專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)工資格證。他們還不定期和國(guó)檢中心進(jìn)行試驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)比，確保檢測(cè)設(shè)備、試驗(yàn)方法及檢驗(yàn)員能力均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)規(guī)定的要求。這為凱倫產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定打下了牢固基礎(chǔ)。

　　“走出去，引進(jìn)來(lái)”

　　“我們有20多人的專(zhuān)職研發(fā)隊(duì)伍，比成立初期增加了一倍，分設(shè)高分子組、瀝青組、涂料組?！眲P倫建材研發(fā)中心副總監(jiān)趙祖兵介紹道，“以前我們搞研發(fā)是閉門(mén)造車(chē)，自己做自己的，現(xiàn)在我們是走出去，引進(jìn)來(lái)。不光參加防水的研討會(huì)，膠黏劑、塑料等研討會(huì)我們也會(huì)派人參加。我們還把外面專(zhuān)家請(qǐng)過(guò)來(lái)，做小型交流會(huì)，通過(guò)持續(xù)不斷的交流學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平?！?/p>

　　同時(shí)，為了及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，凱倫研發(fā)中心每周二下午四點(diǎn)都會(huì)固定召開(kāi)質(zhì)量管理會(huì)議，圍繞一周產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)話(huà)題進(jìn)行討論，讓研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等多部門(mén)參與，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題和解決問(wèn)題。

　　目前，凱倫的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)40多個(gè)國(guó)家或地區(qū)。凱倫建材的主打產(chǎn)品MBP防水卷材、MPU聚氨酯涂料和PVC防水卷材先后獲得歐盟CE認(rèn)證，邁入歐盟市場(chǎng)。凱倫的PVC則成功通過(guò)了英國(guó)BBA認(rèn)證。

　　凱倫建材的在外貿(mào)上與眾不同的一點(diǎn)是，他們的一般外貿(mào)占大頭，依靠援外項(xiàng)目出口反而很少。

　　李忠人表示，凱倫產(chǎn)品出口對(duì)研發(fā)幫助很大，既開(kāi)拓了視野，又獲得了研發(fā)方向和課題。

　　“積累數(shù)據(jù)，找出規(guī)律”

　　做實(shí)驗(yàn)要按照標(biāo)準(zhǔn)方法來(lái)做。然而，凱倫發(fā)現(xiàn)，有很多問(wèn)題需要改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)方法也要?jiǎng)?chuàng)新。

　　趙祖兵告訴記者，“比如說(shuō)剝離強(qiáng)度，標(biāo)準(zhǔn)試樣是測(cè)5塊。材料在成型過(guò)程中有很多因素，包括養(yǎng)護(hù)條件等，波動(dòng)比較大。我覺(jué)得5個(gè)樣本太少，檢測(cè)數(shù)據(jù)并不可靠，所以我們就買(mǎi)了100套模具。一次實(shí)驗(yàn)做30~50個(gè)，通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)，積累數(shù)據(jù)，找出規(guī)律?！?/p>

　　數(shù)據(jù)主要分析不良率和不良項(xiàng)（單個(gè)不良項(xiàng)的不良率）的變化趨勢(shì)，為質(zhì)量管理工作提供工作方向。如：分析總不良率是否穩(wěn)定，并逐步提高；分析當(dāng)前正在做的質(zhì)量改善的工作是否有效率；分析哪些不良項(xiàng)的不良率較高，從而重點(diǎn)解決不良率較高的不良項(xiàng)。

　　“紫外老化箱我們現(xiàn)在就有7臺(tái)。凱倫產(chǎn)品質(zhì)量這么穩(wěn)定，與公司在設(shè)備方面舍得投入有很大關(guān)系?！?/p>

　　為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，凱倫建材不斷增加高精度的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，如精度為±1℃的電熱鼓風(fēng)干燥箱、±1℃的低溫試驗(yàn)箱、紫外老化箱及初粘測(cè)試儀等等。每年委托當(dāng)?shù)赜?jì)量所對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用范圍內(nèi)的精度進(jìn)行校準(zhǔn)，并確認(rèn)精度是否滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)要求。

　　“走得前一些，動(dòng)作快一些”

　　據(jù)了解，凱倫建材的研發(fā)投入占年銷(xiāo)售收入的4%左右。

　　李忠人認(rèn)為：“如果說(shuō)凱倫自己的特色，那就是我們的研發(fā)走得前一些，開(kāi)始動(dòng)作快一些。特色產(chǎn)品批量化。檢測(cè)與研發(fā)分開(kāi)，敢于在沒(méi)掙錢(qián)時(shí)投入。頭幾年凱倫為什么虧錢(qián)，是因?yàn)槲覀兓撕芏嘭?cái)力物力建立起質(zhì)量控制體系?？刂瀑|(zhì)量，必須得投入。”

　　凱倫建材董事長(zhǎng)錢(qián)林弟接受記者采訪(fǎng)

　　“防水行業(yè)轉(zhuǎn)向高端制造業(yè)，還有一段路要走。裝備方面還有改進(jìn)空間，包括配方優(yōu)化、原材料穩(wěn)定性等?！眲P倫建材董事長(zhǎng)錢(qián)林弟表示，“行業(yè)質(zhì)量提升，企業(yè)自身主動(dòng)性、責(zé)任感是最主要的。做好自己外，還需要行業(yè)引導(dǎo)，政府部門(mén)監(jiān)管多管齊下。此外，房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，行業(yè)集中度提高，大型房地產(chǎn)企業(yè)用料更規(guī)范，間接促進(jìn)了防水行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升?！?/p>

　　錢(qián)林弟還提到，凱倫計(jì)劃投資4000萬(wàn)元建立國(guó)家級(jí)研發(fā)中心。他認(rèn)為，質(zhì)量提升沒(méi)有盡頭，防水企業(yè)核心關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是改善和提升裝備，通過(guò)研發(fā)提高產(chǎn)品性能和應(yīng)用水平。（賀丹）