中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南報(bào)道(記者 尹訓(xùn)銀)“在我不知情的情況下，我的名下竟然多出了4張聯(lián)通手機(jī)卡，找聯(lián)通公司，對(duì)方也給不出合理的解釋?！辈痪们?，山東濟(jì)南市民張先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》山東記者站反映了自己的遭遇。

據(jù)張先生介紹，1999年，他在中國(guó)聯(lián)通有限公司濟(jì)南分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)通濟(jì)南公司辦理了兩張手機(jī)卡，一直使用到現(xiàn)在。

今年5月28日，聯(lián)通濟(jì)南公司新推出一款針對(duì)新用戶的冰淇淋套餐業(yè)務(wù)，張先生覺(jué)得很適合自己，當(dāng)天就去聯(lián)通濟(jì)南公司歷下區(qū)甸柳莊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理該業(yè)務(wù)。

沒(méi)想到，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知張先生，他已不能再在聯(lián)通公司申辦新的手機(jī)卡，因?yàn)樗拿乱呀?jīng)有6張聯(lián)通手機(jī)卡了。

張先生說(shuō)，隨后他到聯(lián)通濟(jì)南公司總部八一立交橋營(yíng)業(yè)廳查詢了自己的辦卡信息，其名下確實(shí)有6個(gè)手機(jī)號(hào)碼，其中兩個(gè)是自己在使用的，另外還有4個(gè)已經(jīng)開(kāi)卡兩年多的“陌生”號(hào)碼。

“如果這些手機(jī)卡欠費(fèi)，或者有人利用這些手機(jī)號(hào)碼實(shí)施詐騙，是不是也應(yīng)該由我負(fù)責(zé)呢?”張先生說(shuō)，想到這，他趕緊撥打聯(lián)通客服熱線10010進(jìn)行投訴，可至今聯(lián)通濟(jì)南公司也沒(méi)有給予任何答復(fù)。

張先生說(shuō)，據(jù)其查詢，5月29日，4個(gè)“陌生”號(hào)碼又被過(guò)戶給了其他人。

6月29日，記者撥打了原“機(jī)主”為張先生的上述4個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

其中一個(gè)號(hào)碼是一位女士接的電話，她告訴記者，自己近幾年來(lái)一直在使用該號(hào)碼，手機(jī)是公司給配的，當(dāng)記者問(wèn)知不知道這個(gè)號(hào)碼的原機(jī)主姓張時(shí)，她接著便掛了電話。

隨后，記者又撥通了另一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，接電話的還是一位女士，她也表示，該手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)正常使用了好幾年了，是公司在辦理座機(jī)套餐業(yè)務(wù)時(shí)給自己辦的，至于機(jī)主是誰(shuí)自己也不知道。

另外兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼，記者反復(fù)撥打了多次，對(duì)方一直未接電話。

當(dāng)天下午，聯(lián)通濟(jì)南公司客服熱線工作人員向記者表示，上述4個(gè)號(hào)碼目前已經(jīng)不在張先生的名下了。至于當(dāng)初為什么會(huì)“落戶”在張先生名下，他無(wú)權(quán)給予回答。

7月4日，聯(lián)通濟(jì)南公司客服工作人員又向記者表示，4個(gè)手機(jī)號(hào)登記在張先生名下是工作人員輸入信息時(shí)操作失誤造成的，現(xiàn)在已經(jīng)及時(shí)更正了。

該工作人員還表示，聯(lián)通濟(jì)南公司給張先生的處理意見(jiàn)是贈(zèng)送50元話費(fèi)，可對(duì)方不同意，要求提供兩個(gè)靚號(hào)，公司未答應(yīng)，投訴到現(xiàn)在仍未解決。

山東齊魯律師事務(wù)所謝凱凱律師分析認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商在為個(gè)人辦理手機(jī)卡時(shí)，應(yīng)該履行審查義務(wù)，審查內(nèi)容包括身份證是否由本人使用、身份證的真?zhèn)蔚?。如果不法分子盜用他人居民身份證，并在營(yíng)業(yè)廳成功辦理了手機(jī)卡，而通信公司沒(méi)有盡到審查義務(wù)，由此產(chǎn)生損害后果及給用戶造成損失，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

針對(duì)上述投訴，謝律師分析認(rèn)為，由于目前尚無(wú)證據(jù)表明聯(lián)通公司給消費(fèi)者張先生造成了重大損失，鑒于張先生在維權(quán)過(guò)程中也產(chǎn)生了交通費(fèi)、話費(fèi)等費(fèi)用，聯(lián)通方面作為過(guò)錯(cuò)方應(yīng)適當(dāng)給予消費(fèi)者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或其他合同優(yōu)惠。

相關(guān)法條

《中華人民共和國(guó)居民身份證法》第十七條規(guī)定：有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)處二百元以上一千元以下罰款，或者處十日以下拘留，有違法所得的，沒(méi)收違法所得：(一)冒用他人居民身份證或者使用騙領(lǐng)的居民身份證的;(二)購(gòu)買(mǎi)、出售、使用偽造、變?cè)斓木用裆矸葑C的。

第十八條規(guī)定：偽造、變?cè)炀用裆矸葑C的，依法追究刑事責(zé)任。