中國消費者報報道(記者吳采平)近年來，健身房無故關(guān)門，消費者利益受損的事件時有發(fā)生。5月22日，中國消費者報記者從湖北省襄陽市襄州區(qū)消費者委員會了解到，在消委會支持下，艾尚健身中心(已無故關(guān)門)的138名消費者向法院提起集體訴訟，成為該市健身行業(yè)預付卡維權(quán)的首例集體訴訟。

健身中心關(guān)門

艾尚健身中心位于襄陽市襄州區(qū)新西灣路，前身是北舞健身瑜伽會館。北舞健身瑜伽會館于2015年開始營業(yè)，去年11月被轉(zhuǎn)讓，更名為艾尚健身中心。今年春節(jié)后，艾尚健身中心突然關(guān)門。

消費者陳女士花999元在艾尚健身中心辦了一張年卡。2月2日，陳女士前往艾尚健身中心健身，看到健身中心關(guān)著門，“門上貼著通知單，稱艾尚健身中心于2017年1月13日閉館，2月4日(農(nóng)歷正月初八)開業(yè)”。結(jié)果到了2月4日，艾尚健身中心依然大門緊閉。后來，陳女士等消費者聯(lián)系不上工作人員，才意識到艾尚健身中心關(guān)門停業(yè)了。

消費者孫先生是北舞健身瑜伽會館的會員，后來轉(zhuǎn)到艾尚健身中心，辦的是期限3年的會員卡，用了不到2年，現(xiàn)在不知道應該找誰維權(quán)。

經(jīng)營者拒退款

與陳女士和孫先生遭遇相同的有200多名消費者，大家建起微信群，團結(jié)起來維權(quán)，向相關(guān)部門反映情況。

今年3·15前夕，襄陽市襄州區(qū)工商局陸續(xù)接到多名消費者對艾尚健身中心的投訴。后由襄州區(qū)消費者委員會介入?yún)f(xié)調(diào)，一小部分消費者被安置到其他健身會所。在調(diào)查中，襄州區(qū)消委發(fā)現(xiàn)，除了艾尚健身中心的經(jīng)營者應退款外，由于當時北舞健身瑜伽會館轉(zhuǎn)讓給艾尚健身中心的合同中，并未明確提出對北舞健身瑜伽會館的安置問題，北舞健身瑜伽會館的經(jīng)營者也應對消費者進行退款。

由于北舞健身瑜伽會館和艾尚健身中心兩方的經(jīng)營者拒不退款，剩下138名會員訴求無法滿足。襄州區(qū)消委會決定，支持消費者對經(jīng)營者提起集體訴訟。

消委會支持訴訟

“由于投訴人員多，個別消費者情緒激動，消委會盡一切努力幫助消費者維權(quán)挽回損失?！毕逯輩^(qū)消委秘書長李祥軍接受記者采訪時說。

在把138名消費者信息登記完畢后，襄州區(qū)消委會協(xié)調(diào)律師團隊，推選訴訟代表人，并通過消委會維權(quán)綠色通道，向法院提起訴訟，把艾尚健身中心及其前身——北舞健身瑜伽會館，將5名經(jīng)營者一并列為被告。4月1日，襄州區(qū)人民法院按照相關(guān)銜接機制受理此案，目前此案已經(jīng)進入審判程序。

襄州區(qū)消委會提醒消費者，遇到預付卡問題后，要通過正規(guī)渠道投訴，維護自身合法權(quán)益。