中國消費者報廣州訊(記者黃劼 李青山)5月17日，廣東省消委會發(fā)布了電信消費的投訴數(shù)據(jù)及維權難點，同時發(fā)出消費提示，提醒消費者在電信消費中要注意六方面的內容。

管理手機流量費用，規(guī)避Wi-Fi“坑”。消費者使用無線局域網(wǎng)絡(WLAN/ Wi-Fi)最好關閉手機顯示頁面的數(shù)據(jù)開關。當WLAN/Wi-Fi信號不穩(wěn)定或較弱時，手機會自動搜索并切換到移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，產(chǎn)生流量費用。消費者在局域網(wǎng)絡信號不好的環(huán)境上網(wǎng)，要時刻關注手機流量的使用情況，可隨時通過電信運營企業(yè)的客服中心或網(wǎng)上營業(yè)廳等查詢，避免流量超出套餐標準而產(chǎn)生額外費用。

過戶銷號應取消相關業(yè)務，規(guī)避關聯(lián)“坑”。越來越多的手機用戶以手機號碼注冊淘寶、京東等網(wǎng)站用戶名，或辦理會員卡、關聯(lián)銀行卡、微信賬號及委托銀行代扣代繳業(yè)務。辦理手機過戶或銷號時，應及時取消此前利用該手機號碼辦理的相關業(yè)務，避免手機號碼再次啟用后給自己帶來不必要的損失，確保自身信息安全。

仔細核對套餐業(yè)務信息，規(guī)避套餐“坑”。消費者在辦理套餐業(yè)務時，應仔細了解所辦套餐業(yè)務的資費情況以及所有附加條件，核對無誤后保留業(yè)務清單，避免工作人員告知不清或故意隱瞞等原因而產(chǎn)生不必要的糾紛和風險，不要被眼花繚亂的套餐服務或省錢的噱頭迷惑，建議消費者盡量選擇基本的、實用的服務項目，對于套餐有變動的，應立即查詢并聯(lián)系客服進行確認。

不輕信街頭高額送話費攤販，規(guī)避送費“坑”。街頭攤販以“充話費送話費”“高額回報率”等宣傳廣告為噱頭，吆喝招攬消費者充話費，讓不少路過消費者上當受騙。這些攤販往往采取流動作戰(zhàn)的方式，“打一槍換一個地方”，消費者上當受騙后，進行維權時，常常無從尋找。消費者充值話費一定要通過正規(guī)渠道充值，不輕信流動攤販和不知名的網(wǎng)站，更不要輕信“充多少送多少”這種營銷廣告，查詢余額也要通過官方渠道查詢。

關注個人信息安全，規(guī)避信息泄露“坑”。在接到陌生電話、手機短信、網(wǎng)絡聊天，或電子郵件中涉及欠費、中獎、刷銀行卡、匯款、積分兌換、銀行手機客戶端升級、交通違章查詢等信息或鏈接時，首先要保持頭腦冷靜，不要急于按對方要求進行下一步操作，要通過正規(guī)渠道向官方網(wǎng)站和客服人員求證，提高個人信息的保護意識，避免造成個人信息泄露和財產(chǎn)損失。辦理有關業(yè)務需要提交個人信息時，應堅持“最少必須”原則。要注意提醒家中老人、孩子保護家庭信息。

增強防范意識，規(guī)避電信詐騙“坑”。電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，犯罪分子往往利用人們趨利避害心理，地毯式群發(fā)虛假信息，侵害面廣，造成社會危害極大。消費者接到不確定的電話、短信，要格外警惕，反復核實，即便是熟知的號碼也可能是偽基站。凡涉及匯款、轉賬等資金往來的，更要保持清醒謹慎，經(jīng)常關注公安等部門公布、揭露的電信詐騙案例及各種新型的詐騙伎倆。