3月14日至17日，東方雨虹召開了“星級標準，高效服務”——2017年生產(chǎn)運營中心接待提升內(nèi)訓會，會議在東方雨虹惠州生產(chǎn)基地召開，錦州生產(chǎn)基地副廠長曹雪為本次內(nèi)訓負責人。

培訓現(xiàn)場

啟動會中，曹雪對本次會議的主要任務進行了部署，她表示，生產(chǎn)基地的參觀接待環(huán)節(jié)是公司品牌及產(chǎn)品面向客戶的近距離服務窗口，各基地必須達到星級化、標準化的接待水平。此次培訓的主要目的是搭建星級化接待標準管理體系，借鑒接待方面突出的企業(yè)管理理念，真正將接待工作達到標準化，全面提升各基地的接待水平，更好服務于客戶，提升公司及品牌的整體形象。

東方雨虹首席技術(shù)專家田鳳蘭授課

東方雨虹集團首席技術(shù)專家田鳳蘭女士現(xiàn)場授課，就建筑防水技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、目前重點推廣和發(fā)展的防水技術(shù)、東方雨虹多元化產(chǎn)品體系等課題進行了講述，并為各位學員答疑解惑，全面提升學員專業(yè)知識水平。

東方雨虹華砂公司副總經(jīng)理史淑蘭授課

東方雨虹華砂公司副總經(jīng)理史淑蘭女士就華砂公司產(chǎn)品特性、應用及施工進行了全面培訓，作為特種砂漿系統(tǒng)提供商，華砂可為客戶提供“華砂鋪貼”“華砂保溫”“華砂飾面”三大系統(tǒng)解決方案。

培訓組參觀中國神華能源股份有限公司國華惠州熱電分公司

為學習優(yōu)秀企業(yè)先進的接待管理經(jīng)驗，惠州生產(chǎn)基地廠長趙海濤與培訓組成員一同參觀了中國神華能源股份有限公司國華惠州熱電分公司，國華公司行政經(jīng)理萬云詳細介紹了國華公司的企業(yè)發(fā)展歷程和接待方面的管理經(jīng)驗，雙方就接待細節(jié)、會務管理、餐飲管理、接待標準手冊制訂、接待人員培訓制度等相關(guān)事項進行了深入交流與探討。通過此次參觀，雙方對彼此的企業(yè)文化均有深刻印象，趙海濤表示，歡迎國華公司到東方雨虹參觀，相互學習、共同進步。

內(nèi)訓圓滿成功

“星級標準、高效服務”不只是個口號，它是一段宣言，更是一句承諾。相信學員們會將本次內(nèi)訓精神及成果充分應用與實踐，在工作中充分展示東方雨虹精神，為客戶提供更滿意、更高效、更系統(tǒng)的服務，讓東方雨虹星級接待服務成為東方雨虹又一大競爭力。