開(kāi)卡三個(gè)月健身房搬遷 合同寫(xiě)明搬遷要退卡 健身房卻拒絕

律師認(rèn)為，健身房違約應(yīng)退卡并對(duì)消費(fèi)者提供賠償

2017-03-16

商報(bào)訊 （記者 朱光函） 在嘉德廣場(chǎng)上班的王先生平時(shí)挺注重鍛煉，去年12月30日，他在單位附近的梵臣健身嘉德廣場(chǎng)店辦了一張為期兩年的健身卡，當(dāng)時(shí)王先生還和健身房約定：若健身房搬遷可為消費(fèi)者全額退健身卡費(fèi)?？蓻](méi)想到的是，最近他來(lái)到這家健身房，卻發(fā)現(xiàn)該店已停業(yè)，向健身房的教練打聽(tīng)，得到的回復(fù)是：店面要搬遷到慶春路上。

王先生當(dāng)即向健身房工作人員提出，要退卡，但遭到拒絕。為此他向本報(bào)維權(quán)熱線85188518投訴：“我希望健身房方面能按照約定，為我辦理退卡?！?/p>

消費(fèi)者說(shuō)：

圖方便選擇就近的健身房鍛煉

現(xiàn)在卻要趕去2公里外的地方鍛煉

王先生：去年12月30日，我在梵臣健身嘉德廣場(chǎng)店花了2690元辦了一張健身卡，為期兩年。因?yàn)橹翱吹讲簧俳∩矸堪徇w導(dǎo)致的糾紛案例，我就與健身房進(jìn)行書(shū)面約定：若健身房搬遷，就按照卡內(nèi)剩余時(shí)間退費(fèi)，每月折算費(fèi)用為112元。

上周，我前往健身房想要健身，卻發(fā)現(xiàn)該健身房已停業(yè)，我與健身房店長(zhǎng)聯(lián)系，被告知該店要搬遷，三個(gè)月后會(huì)在新的地點(diǎn)開(kāi)張，新店地址距我辦卡的健身房地址大約有2公里。我當(dāng)時(shí)就表示要退卡，但直到現(xiàn)在健身房方面一直未回應(yīng)我。我希望健身房負(fù)責(zé)人能按照當(dāng)初的承諾，為我退還19個(gè)月的費(fèi)用，總計(jì)2128元。

商家說(shuō)：

總部沒(méi)有授權(quán) 我也無(wú)法做主

（隨后記者聯(lián)系了健身房的店長(zhǎng)陳先生，了解情況。）

陳先生：王先生的確與健身房有過(guò)此項(xiàng)約定，但最終退款的權(quán)力在于總部，作為店長(zhǎng)，我無(wú)權(quán)為消費(fèi)者退卡，建議你與梵臣健身售后總監(jiān)劉先生聯(lián)系。

陳先生：王先生健身協(xié)議上的承諾，以我目前的權(quán)限，無(wú)法回復(fù)，公司領(lǐng)導(dǎo)的電話我也無(wú)法透露，目前我只能為王先生提供兩種方案，一種方案是讓王先生等新的健身房開(kāi)業(yè)后，前往新的健身房鍛煉，等待時(shí)間大約為3個(gè)月左右，新健身房開(kāi)業(yè)后，我們會(huì)為王先生提供延期年卡時(shí)間的賠償；第二種方案是，我們可以為王先生安排前往另一家健身房鍛煉，差價(jià)和之前浪費(fèi)的時(shí)間我們都會(huì)為王先生補(bǔ)齊。

隨后記者通過(guò)工商登記信息，找到了該健身機(jī)構(gòu)總部負(fù)責(zé)人孔先生的聯(lián)系方式，但電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

（對(duì)于健身房方面給予的解決方案，王先生表示無(wú)法接受，他說(shuō)：“新的健身房即便3個(gè)月后能開(kāi)業(yè)，新裝修的環(huán)境也會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生影響，而健身房提供的另一家健身房，在慶春東路，距離我上班的地方非常遠(yuǎn)，很不方便?！保?/p>

本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

律師說(shuō)：

商家書(shū)面做出的承諾即為合同條款

若無(wú)法兌現(xiàn)涉嫌違約

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵：從王先生的案例來(lái)看，消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時(shí)已有較全面的保護(hù)意識(shí)，從法律角度來(lái)看，協(xié)議上由雙方商定的書(shū)面條款可以被視為合同規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)該受到法律的保護(hù)。現(xiàn)在健身房方面不愿兌現(xiàn)承諾，可以將其視為違約，消費(fèi)者可以就此事向?qū)俚叵麉f(xié)等部門(mén)反映，并提出相應(yīng)的索賠。

預(yù)付卡消費(fèi)一直是日常消費(fèi)中糾紛較多的領(lǐng)域，消費(fèi)者在選擇健身機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)先了解該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，上網(wǎng)查詢一下機(jī)構(gòu)的口碑，也可向相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢健身房的具體情況。