三年前辦的街舞會(huì)員卡還能用嗎？

商家設(shè)定消費(fèi)期限需提前約定

2017-02-21

商報(bào)訊（實(shí)習(xí)記者 周藝凡）謝女士近日致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345反映：“我給兒子辦了會(huì)員卡，用來學(xué)習(xí)街舞課程，現(xiàn)在只上了差不多1/4課程，商家以過期為由拒絕教學(xué)。我辦卡的時(shí)候并沒有任何協(xié)議，我要求繼續(xù)使用該會(huì)員卡?！?/p>

消費(fèi)者說：

辦會(huì)員卡時(shí)沒有口頭或書面約定使用期限

謝女士：2013年11月，我的大兒子在濱江區(qū)濱和路1176號(hào)ID酷國(guó)際街舞潮流中心辦理街舞會(huì)員卡，一共花費(fèi)4080元，兩期課程。我有兩個(gè)兒子，都想學(xué)街舞，當(dāng)時(shí)商家也表示，這張卡可以給我小兒子用。

大兒子只上了1/4的課程。今年我想讓小兒子去學(xué)習(xí)。到了店里發(fā)現(xiàn)，工作人員的變動(dòng)比較大，店長(zhǎng)也換過了?，F(xiàn)任店長(zhǎng)告訴我，我們的這張會(huì)員卡已經(jīng)過了使用期限，無(wú)法繼續(xù)使用。

我很郁悶，當(dāng)初辦會(huì)員卡的時(shí)候，商家并沒有設(shè)定什么有效期，不僅僅沒有紙面協(xié)議，甚至也沒有口頭約定?，F(xiàn)任店長(zhǎng)還說，他們的課程都是一年的有效期。我不認(rèn)可這樣的說法，既然沒有約定會(huì)員卡有效期，那么該會(huì)員卡就可以繼續(xù)使用。我要求可以繼續(xù)使用該會(huì)員卡。

商家說：消費(fèi)者辦卡時(shí)間較早，

已經(jīng)過了公司規(guī)定的消費(fèi)期限

ID酷國(guó)際街舞潮流中心門店負(fù)責(zé)人龍女士：謝女士?jī)鹤邮窃?013年辦的會(huì)員卡，她兒子一開始來上過一段時(shí)間的課，現(xiàn)在過了這么久，突然過來說要讓小兒子繼續(xù)使用會(huì)員卡。

按照店里的規(guī)矩，會(huì)員卡有一年的使用限制，如果有特殊情況的，我們會(huì)酌情延期半年。而謝女士?jī)鹤拥臅?huì)員卡已經(jīng)過去3年多了。像我們這種教學(xué)的課程，不是說想來就來。而且現(xiàn)在的學(xué)費(fèi)和2013年的也是不好比的，所以謝女士的請(qǐng)求我們是沒辦法答應(yīng)的。

專業(yè)人士說：個(gè)別種類會(huì)員卡可設(shè)置消費(fèi)期限

商家需與消費(fèi)者提前約定

杭州消保委秘書長(zhǎng)陳杭：會(huì)員卡一般是不能設(shè)置消費(fèi)時(shí)間限制的，商家可以建議在哪個(gè)時(shí)間段使用，消費(fèi)者逾期可以申請(qǐng)延期。

一些有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的服務(wù)憑證，如火車票、電影票，因?yàn)槭窃诠潭〞r(shí)間內(nèi)的服務(wù)，這種情況就要另當(dāng)處理了。而像一些教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)課程，如果課程有成本，需要商家舉證所花費(fèi)的成本，是可以約定不能延期，但協(xié)議里要約定好。如果前期沒有約定，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)延期的，原則上商家不能剝奪消費(fèi)者已購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的消費(fèi)權(quán)利。