信網(wǎng)1月11日訊 晚飯后觀電視本是一件令人放松的事，然而夏普電視的用戶解先生卻在開機(jī)后不得不觀看一段與節(jié)目?jī)?nèi)容毫無關(guān)系的植入廣告，在致電客服后，得到的答復(fù)是無法取消廣告，令解先生十分郁悶。對(duì)此，信網(wǎng)從夏普中國(guó)官方客服了解到，由于解先生是夏普電視的“幸運(yùn)觀眾”之一，因此在開機(jī)時(shí)會(huì)有插播廣告，解先生可以隨時(shí)申請(qǐng)取消廣告，然而解先生再次致電夏普客服時(shí)，得到的答復(fù)仍然是“無法取消”。

解先生告訴信網(wǎng)，兩年前他購(gòu)買了一款夏普LCD-50U1A智能液晶電視機(jī)，由于電視機(jī)內(nèi)置安卓系統(tǒng)并且?guī)в蠾i-Fi功能，用戶可以從網(wǎng)上下載最新的系統(tǒng)更新。為了保持電視機(jī)運(yùn)行流暢，解先生都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)更新。

2016年8月，解先生又下載了最新的電視系統(tǒng)，然而這次更新卻給他帶來了不少困擾?！爸伴_機(jī)后直接就跳轉(zhuǎn)到電視節(jié)目頁面，但是這次更新系統(tǒng)后，每次開機(jī)都會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)達(dá)十多秒的電視廣告?！苯庀壬f，這些植入廣告與電視節(jié)目沒有任何關(guān)系，基本都是一些游戲廣告，“而且這些廣告的音量也比普通節(jié)目大很多，有時(shí)候會(huì)突然被這些電視廣告嚇到?！?/p>

解先生表示，他購(gòu)買電視機(jī)是用來看電視節(jié)目，并非這些植入廣告，而這些廣告也已經(jīng)影響到他的正常觀看，因此他將此事向夏普官方客服進(jìn)行了反映，然而客服給解先生的答復(fù)是“開機(jī)植入廣告是一種潮流，用戶無法取消。”

對(duì)此，解先生并不滿意，“既然能植入開機(jī)廣告，自然也可以取消，而夏普不肯給用戶取消植入廣告，顯然是有一些利益存在?！背吮豢头嬷獰o法取消開機(jī)廣告外，解先生甚至還遭到了夏普客服的辱罵?！爱?dāng)時(shí)客服人員很小聲地罵了我一句，但是被我聽到了?！苯庀壬f，發(fā)生此事后他又將該客服人員進(jìn)行了投訴，最終在夏普公司的確認(rèn)后，證實(shí)解先生反映的事情屬實(shí)，并將該客服人員進(jìn)行了處罰。

對(duì)于解先生反映的夏普電視能否取消開機(jī)廣告一事，10日上午，信網(wǎng)咨詢了夏普中國(guó)官方客服?？头藛T表示，全國(guó)共有八千個(gè)夏普選中的“幸運(yùn)觀眾”而解先生就是其中之一，因此才會(huì)有電視開機(jī)廣告，如果解先生并不需要開機(jī)廣告，致電客服后，會(huì)進(jìn)行取消。

對(duì)于客服人員的說法，解先生并不認(rèn)同，并表示從未聽說過自己是夏普的“幸運(yùn)觀眾”。隨后解先生再次致電夏普中國(guó)官方客服，得到的答復(fù)仍然是無法取消開機(jī)廣告。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。 信網(wǎng)全媒體記者 姚飛