賣了卡卻不開張 交的錢還不給退

消費者投訴南昌信樸健身房恒茂國際店 負責(zé)人承諾18日退款

■涂文華、記者彭磊 文/圖

中國江西網(wǎng)訊 近日，南昌市民熊女士向記者反映，去年9月份她在廣場南路205號信樸健身房恒茂國際店辦理一張健身卡，當(dāng)時合約簽署2016年11月11日正式營業(yè)，可一直拖到如今還未開張，于是她多次要求退卡，卻遭拒絕。為此，記者隨熊女士及其他幾位投訴人來到該店交涉，負責(zé)人承諾18日將為投訴人辦理轉(zhuǎn)讓健身卡并退款。

投訴

健身房無法按期營業(yè)卻拒絕退款

上周五，熊女士告訴記者，去年六七月份，信樸健身恒茂國際店就開始以大優(yōu)惠預(yù)售健身卡，她是在9月11日辦理的，當(dāng)時工作人員稱，10月份便會開始試營業(yè)，而預(yù)售合約上寫的是2016年11月11日正式營業(yè)。

熊女士稱，10月份并未如期試營業(yè)，到11月10日，她聯(lián)系信樸健身房工作人員，對方卻表示，還在裝修，營業(yè)時間延后，承諾12月12日一定可以開張?！?2月12日，我找到當(dāng)時承諾的工作人員，他們又說需要打掃，待12月25日營業(yè)?？傻饺缃瘢€未營業(yè)。在此期間，該店工作人員也從未主動與我溝通，或者告知推遲營業(yè)之事。當(dāng)我提出退卡時，工作人員都稱自己不是負責(zé)人，要跟老板溝通，卻一直都無法見到老板本人，交涉無門。”熊女士說，屢次推后營業(yè)，本就是不誠信，可工作人員依舊在四處發(fā)海報傳單，稱“1月1日盛大開業(yè)”，可根本就不見店內(nèi)有任何動靜。

熊女士表示，對于違背誠信的商家，不敢保證在健身卡使用的兩年期限內(nèi)會不會再進行其他項目收費，堅決要求退卡，可工作人員拒絕她的要求，稱辦了卡便不能退。

回應(yīng)

因消防驗收未過關(guān)推遲營業(yè)時間

3日上午9時，記者隨同熊女士來到廣場南路恒茂國際華城19號樓，在負一層健身房內(nèi)，記者看到，裝修工正在施工，而場內(nèi)尚沒有一部健身器材。工作人員稱，健身器材均已訂制完畢，待裝修好，便可安裝使用，此前一直未能正常營業(yè)，是因為未能通過消防驗收，拆除后進行重新裝修，時間后拖給客戶帶不便，他們表示抱歉。

該工作人員表示，不過公司有規(guī)定，辦理了健身卡，就不能退，至少該店沒有退卡的權(quán)限，具體需要與老板溝通，但記者嘗試聯(lián)系該店負責(zé)人未果。

為此，記者來到西湖區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局丁公路分局，在該局工作人員要求下，南昌信樸健身房恒茂國際店法人代表邱先生到現(xiàn)場與消費者進行協(xié)商，邱先生表示，信樸健身服務(wù)有限公司給予他的權(quán)限僅是經(jīng)營和管理，至于退款他無法做到，因為卡費已進入公司賬戶。邱先生承諾，在18日該店正式開業(yè)后，投訴人可攜帶合約至店內(nèi)，為他們辦理健身卡轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)金退還投訴人。