作者：崔文靜 朱文明

帝豪斯健身這么“牛氣” 私自撬柜還說丟東西“常有的事”

日前，市民劉女士向濟(jì)南日?qǐng)?bào)“維權(quán)@報(bào)告老板”(熱線0531—67976311)反映，在沒有提前通知的情況下，帝豪斯健身“私自”撬開她的儲(chǔ)物柜，導(dǎo)致千余元物品丟失。本欄目以《帝豪斯不通知顧客“私自撬柜”》報(bào)道后，帝豪斯方面表示會(huì)積極聯(lián)系處理。但一周過后，此事仍未有進(jìn)展，帝豪斯仍告知?jiǎng)⑴浚r償問題在等領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)?！八阶郧斯瘛笔录€未解決，又有市民反映帝豪斯健身轉(zhuǎn)卡設(shè)“霸王條款”，私教課轉(zhuǎn)讓要收取高額轉(zhuǎn)卡費(fèi)，延長(zhǎng)時(shí)間還要再購(gòu)買課程。

拖延不處理“丟東西常有的事”

劉女士說，前幾天和帝豪斯溝通時(shí)，除了承諾延長(zhǎng)儲(chǔ)物柜時(shí)間，其他還是沒有任何補(bǔ)償。

她說，“更氣人的是，因?yàn)樗麄兯阶郧斯駥?dǎo)致物品丟失，竟然說在這里丟東西是常有的事。這個(gè)店現(xiàn)在連店長(zhǎng)都沒有，好多事都找不到人處理。只是說給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，到現(xiàn)在沒任何結(jié)果?！?/p>

除了“私自撬柜”的事外，還有私教課的事也讓劉女士非常生氣，她說，自己本來就有四節(jié)私教課沒上完，私教在離職的一兩天才告知她先提前刷出來，到時(shí)候會(huì)有專人對(duì)接上，讓她放心。等她再聯(lián)系帝豪斯時(shí)，他們說系統(tǒng)顯示“我的課程已經(jīng)刷完了”，要想再上就需要另外交費(fèi)。

“課程提前刷出來是私教離職導(dǎo)致的，之前跟我聯(lián)系的康體經(jīng)理說可以把這4節(jié)課上完，現(xiàn)在這邊又有人聯(lián)系我說需要另交費(fèi)?！眲⑴勘硎緹o(wú)法接受。

健身卡私教課轉(zhuǎn)讓費(fèi)

竟要收2000多元

市民趙先生同樣在這家帝豪斯健身遭遇煩心事，他女朋友的健身卡和私教課程想轉(zhuǎn)讓，居然要收取高額的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

原來，趙先生女友在帝豪斯健身花2000多塊錢辦了張2年的會(huì)員卡，又花了12000元從這買了50節(jié)私教課。因?yàn)閭€(gè)人工作問題，沒有時(shí)間去健身，會(huì)員卡明年7月份到期，私教課也還剩一多半沒上。

“因?yàn)檫€有大半年到期，私教課也沒怎么上，我是想轉(zhuǎn)給有用的朋友?！壁w先生說，咨詢帝豪斯這邊，私教經(jīng)理的答復(fù)是想轉(zhuǎn)給別人可以，但是轉(zhuǎn)卡費(fèi)300元，還有轉(zhuǎn)課費(fèi)是私教課的20%?！斑@么算來，我還要多花2000多塊錢呀?！?/p>

說到延長(zhǎng)課程，趙先生更生氣。他說，帝豪斯答復(fù)，想延長(zhǎng)課程就需要再買10節(jié)課，這樣又是3000多塊錢?！斑@簡(jiǎn)直就是霸王條款嘛!”

總部門店都推脫問題懸而不決

針對(duì)帝豪斯這兩個(gè)投訴，記者聯(lián)系帝豪斯總部，工作人員稱對(duì)于各門店的事情他們不清楚，還要找具體門店處理。

記者再次聯(lián)系濟(jì)南帝豪斯當(dāng)事門店李姓經(jīng)理，他表示，劉女士想延長(zhǎng)課時(shí)問題不在他的解決權(quán)限范圍內(nèi)，畢竟私教課不便宜，目前因現(xiàn)在店長(zhǎng)暫缺，他已將情況反映給區(qū)域經(jīng)理，但是一直沒有給回復(fù)。

針對(duì)趙先生反映的情況，李經(jīng)理表示，會(huì)員想轉(zhuǎn)卡的話，合同都有說明，會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用。對(duì)于轉(zhuǎn)私教課和延長(zhǎng)課程的收費(fèi)問題，李經(jīng)理表示這個(gè)他不清楚，得跟私教那邊聯(lián)系。

“這家店管理太亂了，出了問題連處理的人都沒有，以后誰(shuí)還敢來這家店健身。”劉女士和趙先生都表達(dá)了不滿。