作者：由亞男 曹雅欣

近日，市民王先生向黨報(bào)熱線(xiàn)反映，稱(chēng)自己和朋友于2015年在高新區(qū)會(huì)展中心的美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部辦了2張價(jià)值2000元的儲(chǔ)值卡，今年10月份去俱樂(lè)部查詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩張卡里各有1405元余額，但卻被告知卡已過(guò)有效期，需繼續(xù)充值激活后才能使用。

市民反映 有余額卻沒(méi)法用沒(méi)法退

2015年9月，王先生和朋友在美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部球館辦理了2張儲(chǔ)值卡，并分別充值了2000元。

今年10月份，王先生和朋友再次來(lái)到該俱樂(lè)部，卻被店員告知卡已經(jīng)過(guò)了有效期，需要分別充值1000元后方能繼續(xù)使用。經(jīng)王先生查詢(xún)后得知，自己和朋友的儲(chǔ)值卡內(nèi)各有1405元的余額。王先生提出要退卡，但被商家拒絕?！拔姨崆鞍彦X(qián)預(yù)存進(jìn)去，按理說(shuō)這個(gè)錢(qián)一直屬于消費(fèi)者，商家沒(méi)理由要求繼續(xù)充值才能激活使用?！蓖跸壬f(shuō)。

相關(guān)法律

根據(jù)2014年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》，記名商業(yè)預(yù)付卡不得設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過(guò)有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。

商家回應(yīng) 已向顧客公示有關(guān)規(guī)定

11月9日下午，記者致電美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部。一名工作人員在查詢(xún)了王先生儲(chǔ)值卡的資料后稱(chēng)，王先生的儲(chǔ)值卡在今年9月份就已經(jīng)過(guò)期，需要充值1000元才能激活使用，王先生在去年辦卡時(shí)享受了“充值2000元贈(zèng)送1000元”優(yōu)惠，且公司有儲(chǔ)值卡不得兌換現(xiàn)金和有效期為1年的規(guī)定，因此王先生的儲(chǔ)值卡內(nèi)余額不能提現(xiàn)。

有效期為1年、需要充值才能繼續(xù)使用、儲(chǔ)值卡不得兌換現(xiàn)金，這些規(guī)定在消費(fèi)者辦卡時(shí)是否已被告知?美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部的工作人員聲稱(chēng)已向顧客公示了有關(guān)儲(chǔ)值卡的規(guī)定。

商家規(guī)定

在王先生儲(chǔ)值卡背面的“會(huì)員須知”條款中，第2條和第6條規(guī)定中分別寫(xiě)到“本卡一經(jīng)售出概不退還，不得兌換現(xiàn)金，不得與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用”、“本卡有效期1年”，且儲(chǔ)值卡背面的右下角則標(biāo)明“本卡解釋權(quán)歸本俱樂(lè)部所有”。

工商部門(mén)遇“霸王條款”可訴諸法律

美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部的行為是否違反相關(guān)法規(guī)?市工商行政管理局工作人員表示，該俱樂(lè)部在儲(chǔ)值卡上標(biāo)明有效期，已盡到向顧客公示的職責(zé)。關(guān)于俱樂(lè)部“概不退還”、“不得兌換現(xiàn)金”的規(guī)定，在相關(guān)法律法規(guī)中沒(méi)有明確規(guī)定是否違法，但“本卡解釋權(quán)歸本俱樂(lè)部所有”卻違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，類(lèi)似“本公司擁有最終解釋權(quán)”、“客戶(hù)不得以任何理由退貨”等不平等格式條款均為違法條款。

本報(bào)提醒

商家制定最終解釋權(quán)，屬于單方面格式合同條款，并不意味商家真正擁有權(quán)利。如果商家制定的格式合同不合法，即使再解釋也沒(méi)有用，由于其不具備法律效力，消費(fèi)者可運(yùn)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。

原標(biāo)題：市民質(zhì)疑美視佛迪斯羽毛球俱樂(lè)部 規(guī)定涉“霸王條款”值班主任：曹樂(lè)平