格蘭仕集團(tuán)是我國(guó)中國(guó)制造的一張名片，在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，格蘭仕通過(guò)規(guī)?；⒊杀绢I(lǐng)先的模式，迅速搶占市場(chǎng)，成為了銷(xiāo)量冠絕全球的“微波爐大王”，他們所提出的“燒鵝味道 豆腐價(jià)格”的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，也一直被視為中國(guó)家電品牌贏戰(zhàn)市場(chǎng)的經(jīng)典。

而今，市場(chǎng)的風(fēng)云變幻和殘酷競(jìng)爭(zhēng)打破了過(guò)往的發(fā)展路徑，“價(jià)格戰(zhàn)”讓渡“品質(zhì)戰(zhàn)”。春江水暖鴨先知，格蘭仕敏感地捕捉到了市場(chǎng)的這一信息，以實(shí)施精品戰(zhàn)略、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)為抓手，走上了一條“質(zhì)造+智造”融合，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)道路。格蘭仕集團(tuán)總裁梁昭賢在此之前接受筆者采訪時(shí)也喊出“砸鍋賣(mài)鐵也要進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型徹底升級(jí)”的聲音。

智造超前：自動(dòng)化夯實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)基礎(chǔ)

格蘭仕的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)很有名氣。堅(jiān)守著微波爐領(lǐng)域的研發(fā)和創(chuàng)新，格蘭仕牢牢占據(jù)著全球微波爐行業(yè)的龍頭地位。微波爐屬于小家電，零配件小，工序繁瑣，智能化對(duì)機(jī)械精確度要求高，難度比較大。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求之下，減少人工投入，提高生產(chǎn)精度，將智能化生產(chǎn)引入生產(chǎn)領(lǐng)域，也成為了家電制造領(lǐng)域的一個(gè)行業(yè)難題。

今年7月份，格蘭仕斥資數(shù)千萬(wàn)，引進(jìn)微波爐全自動(dòng)化裝配生產(chǎn)線，并正式投產(chǎn)。這在全球范圍內(nèi)屬于首條。據(jù)了解，生產(chǎn)節(jié)拍可達(dá)12秒/臺(tái)，日產(chǎn)量約5000臺(tái)，生產(chǎn)效率比之前提高38.89%，產(chǎn)品直通率超過(guò)99%。

10月25日，格蘭仕又宣布與世界最大工業(yè)機(jī)器人品牌發(fā)那科達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，共同推進(jìn)工業(yè)機(jī)器人及相關(guān)自動(dòng)化、集成化技術(shù)在微波爐、電蒸爐等白色家電行業(yè)的深入應(yīng)用。格蘭仕方面也表示，與發(fā)那科的戰(zhàn)略合作，是其制造體系落實(shí)精品戰(zhàn)略、一流主義的重要舉措。雙方合作并非簡(jiǎn)單的機(jī)器換人，而是在格蘭仕全產(chǎn)業(yè)鏈垂直配套的基礎(chǔ)上，精益求精。

（梁昭賢總裁與日本FANUC會(huì)長(zhǎng)稻葉善治會(huì)面）

與一些上市公司相比，專(zhuān)注實(shí)業(yè)的格蘭仕更為穩(wěn)健。在自動(dòng)化升級(jí)上，格蘭仕顯得尤為“大方”。格蘭仕總裁梁昭賢在此前接受筆者采訪時(shí)就表示，砸鍋賣(mài)鐵也要進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)。而據(jù)他介紹，過(guò)去的兩年，在自動(dòng)化升級(jí)上，格蘭仕的投入比過(guò)去30年的綜合還要多。

在梁昭賢看來(lái)，自動(dòng)化是格蘭仕轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心基礎(chǔ)。通過(guò)自動(dòng)化升級(jí)，效率可以提高，可以生產(chǎn)出更新、更好、更多的產(chǎn)品，倒逼整體的制造標(biāo)準(zhǔn)化和模板化，從而倒逼供應(yīng)鏈的生產(chǎn)變革?！翱梢哉f(shuō)，一條自動(dòng)化生產(chǎn)線，它能推動(dòng)的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)?！?/p>

品質(zhì)超前：用精品戰(zhàn)略落實(shí)消費(fèi)升級(jí)

有這樣的一個(gè)故事，在家電圈里廣為流傳。在2012年格蘭仕微波爐20周年慶典上，一臺(tái)看似較為老舊的微波爐出現(xiàn)在慶典上。原來(lái)，這是一位北京的周姓用戶在15年前所購(gòu)買(mǎi)的微波爐，一直使用至今。由于這位周姓用戶身體原因，就托自己的女兒將它帶到了慶典之上。

一臺(tái)微波爐用了15年，這一度在家電的圈子里傳為佳話，也在一定程度上證明了格蘭仕在產(chǎn)品質(zhì)量上的追求。如今，這臺(tái)微波爐作為藏品珍藏在格蘭仕的微波爐博物館，而這位老用戶的兒孫，已經(jīng)用上格蘭仕最新一代圓形微波爐UOVO，這種圓形微波爐是全球首創(chuàng)產(chǎn)品。

“做制造，第一是品質(zhì)，第二是品質(zhì)，第三是品質(zhì)，要精益求精，要做出高水平的產(chǎn)品，做出讓消費(fèi)者感動(dòng)和尖叫的產(chǎn)品。”在一次內(nèi)部講話中，梁昭賢不厭其煩地用了三個(gè)“品質(zhì)”來(lái)闡述企業(yè)對(duì)于品質(zhì)的追求。精品戰(zhàn)略、一流主義也一直都是格蘭仕的企業(yè)文化。

在過(guò)去家電產(chǎn)業(yè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，不少企業(yè)選擇了用營(yíng)銷(xiāo)廣告代替產(chǎn)品質(zhì)量，但是格蘭仕則一直選擇了一條“笨拙”的辦法，就是踏踏實(shí)實(shí)制造精品，讓產(chǎn)品為企業(yè)代言。這也讓不少海外媒體將格蘭仕譽(yù)為“中國(guó)制造的三張名片”之一。

據(jù)了解，除了微波爐之外，格蘭仕還掌握空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)、洗衣機(jī)、干衣機(jī)等白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力，自主研制的磁控管、壓縮機(jī)、變壓器等核心元器件也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。同時(shí)，格蘭仕還擁有世界一流的自動(dòng)化滾筒洗衣機(jī)內(nèi)筒、箱體生產(chǎn)線。這些也都為格蘭仕產(chǎn)品的品質(zhì)超前做了保障。

值得注意的是，在消費(fèi)升級(jí)的今天，精品戰(zhàn)略也發(fā)生了變化，“精品”，不僅是質(zhì)量上的保障，還要更具有智能性和互動(dòng)性。格蘭仕在智能家電領(lǐng)域的發(fā)力也在行業(yè)內(nèi)引起了不少的關(guān)注。比如，格蘭仕能聽(tīng)會(huì)說(shuō)的G+滴嘀智能變頻滾筒洗衣機(jī)，就是一個(gè)很人性化的產(chǎn)品，它也是全球第一臺(tái)會(huì)說(shuō)中文的洗衣機(jī)。

剛剛結(jié)束的第120屆廣交會(huì)上，格蘭仕集團(tuán)攜帶搭載“G+智慧家居”系統(tǒng)的全系智能家電產(chǎn)品，包括微波爐、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等參展。其中，一款互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱ice world尤為引人注意，這款智能冰箱除了一流的工業(yè)設(shè)計(jì)和頂配的原材料，在門(mén)體上特設(shè)了21.5寸高清LCD，冰箱內(nèi)外都配置高清攝像頭，用戶在千里之外通過(guò)手機(jī)能監(jiān)控到冰箱里面食材的狀況和家里的情形，還可以通過(guò)冰箱大屏進(jìn)行娛樂(lè)社交、食材購(gòu)買(mǎi)、家庭交流、食譜下載、管理全屋智能家居產(chǎn)品等?！癷ce world重新定義了一臺(tái)冰箱，它是一個(gè)智慧有趣的管家，是幫助用戶連接世界的一個(gè)窗口?！边@是格蘭仕冰箱研發(fā)團(tuán)隊(duì)超前的開(kāi)發(fā)理念。

營(yíng)銷(xiāo)超前：從做家電到做家人

大規(guī)模制造、大規(guī)模壓貨、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)，一直都是家電行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而，最近幾年，這種模式已經(jīng)難以再適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)了，尤其是新型的85后、90后消費(fèi)群體，多樣化、個(gè)性化、變化多端，成為了這個(gè)消費(fèi)群體的特點(diǎn)。如何贏得這個(gè)群體的青睞，成為各大家電企業(yè)的重頭工作。

“不管處于生存還是轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)口，格蘭仕都離不開(kāi)心中的那桿秤：用戶第一，溝通是生產(chǎn)力?！备裉m仕的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)＋的時(shí)代，“努力，讓顧客感動(dòng)”要從做家電升華到做家人，與用戶的溝通方式要變，溝通平臺(tái)要變。就比如在2015年，格蘭仕為全球5萬(wàn)格蘭仕人和5億格蘭仕用戶啟用了一個(gè)接地氣又甜膩的名字——西紅柿，并精心設(shè)計(jì)了一款可愛(ài)的西紅柿“萌娃”。

為了給西紅柿們營(yíng)造一個(gè)共同的家，格蘭仕還開(kāi)創(chuàng)了“西紅柿Family”社區(qū)。在社區(qū)，有福利派送、活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、吃貨學(xué)堂、柿粉私房話等多個(gè)有趣的社交板塊，用戶可以與格蘭仕品牌的研發(fā)者、客服人員實(shí)現(xiàn)零距離溝通互動(dòng)。

（格蘭仕“西紅柿Family”粉絲社區(qū)）

今年8月1日，在格蘭仕空冰洗2017中國(guó)市場(chǎng)年會(huì)上，“西紅柿妹妹”在社交視頻平臺(tái)映客開(kāi)啟直播活動(dòng)，與粉絲玩轉(zhuǎn)格蘭仕新品大白電，備受客戶好評(píng)?！敖K于見(jiàn)到家電界除了錐子臉之外的有價(jià)值的直播”、“最真誠(chéng)的直播，非西紅柿妹妹莫屬”。網(wǎng)友們也紛紛在線評(píng)論。

2015年以前，格蘭仕的生日就是格蘭仕員工的節(jié)日。去年9月28日成功開(kāi)放成為面向所有消費(fèi)者的 “萬(wàn)柿如意928”西紅柿粉絲節(jié)。今年，928粉絲節(jié)再度升級(jí)，一場(chǎng)以“助你健康”為主旨的“健康家電精品盛宴”在全國(guó)各地展開(kāi)。圍繞柿粉關(guān)注的吃、穿、住、行各方面健康問(wèn)題，格蘭仕創(chuàng)意出一系列粉絲互動(dòng)活動(dòng)，引領(lǐng)粉絲健康消費(fèi)、健康生活。

格蘭仕是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)第一家建立粉絲社群和社區(qū)，主動(dòng)直接與億萬(wàn)用戶溝通、交流的企業(yè)，也是第一個(gè)專(zhuān)為消費(fèi)者和粉絲定制營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日的家電品牌。這也是年富力強(qiáng)的格蘭仕創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的一個(gè)縮影。

從做大到做強(qiáng)：加減法一起做

作為一家實(shí)業(yè)企業(yè)，格蘭仕在公司運(yùn)作上天然地扎實(shí)和穩(wěn)健。

格蘭仕認(rèn)為，從做大到做強(qiáng)，既要有所不為，更要大有作為。作為中國(guó)家電制造領(lǐng)域創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的排頭兵，格蘭仕堅(jiān)定不移推進(jìn)深度轉(zhuǎn)型、徹底升級(jí)，加、減法一起做。一方面，按照國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方針指引，堅(jiān)決對(duì)不創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)做減法。另一方面，對(duì)于認(rèn)準(zhǔn)的方向堅(jiān)定投入，在創(chuàng)新人才、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新服務(wù)上加大投入，加大對(duì)一流人才、一流裝備的引進(jìn)實(shí)施一步到位的投入。打造“百年企業(yè) 世界品牌”，格蘭仕的選擇，不是簡(jiǎn)單粗放到海外去做一些人家收縮甚至是淘汰的收購(gòu)，而是花巨額投資去引進(jìn)人才。

“轉(zhuǎn)型升級(jí)，人才是前提，也是關(guān)鍵。硬件可以花錢(qián)去買(mǎi)，軟實(shí)力、關(guān)鍵技術(shù)、核心產(chǎn)業(yè)不可能花錢(qián)買(mǎi)得到。與其走一種簡(jiǎn)單粗放的兼并收購(gòu)路線，不如花代價(jià)去引進(jìn)一流人才?！绷赫奄t表示，格蘭仕要努力把全球頂尖的人才吸引過(guò)來(lái)，從一個(gè)家電制造中心變成一個(gè)家電人才中心，通過(guò)一流的人才去引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)再發(fā)展、再升級(jí)。