在家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)中，轉(zhuǎn)型高端是一個(gè)共識(shí)。但是，很多企業(yè)卻對(duì)于家電這樣一個(gè)長(zhǎng)期陷于價(jià)格戰(zhàn)泥潭的產(chǎn)業(yè)，如何轉(zhuǎn)型高端比較迷茫，嚴(yán)重缺乏從價(jià)格戰(zhàn)抽身轉(zhuǎn)走價(jià)值戰(zhàn)的基本戰(zhàn)略和打法策略，這一困惑已經(jīng)成為行業(yè)亟待解決的首要問(wèn)題。

而解決這一難點(diǎn)問(wèn)題的不是所謂行業(yè)龍頭，也不是近來(lái)出盡風(fēng)頭的市場(chǎng)炒作品牌，而是率先理性跳出低端競(jìng)爭(zhēng)的格蘭仕。在即將開盤的新冷年來(lái)臨之際，格蘭仕就把主題確定為"17精彩"，意在以"精"字詮釋格蘭仕的精品戰(zhàn)略。

沒(méi)有精品 何以高端

從戰(zhàn)略層面定義轉(zhuǎn)型高端，首先是要從思想觀念上進(jìn)行革命性的變革。在格蘭仕看來(lái)，不是說(shuō)推幾款新品、搞幾場(chǎng)發(fā)布會(huì)、發(fā)幾篇文章，就能夠?qū)崿F(xiàn)從低端到高端的轉(zhuǎn)型，觀念的轉(zhuǎn)變是要進(jìn)行痛徹心扉的改造才能得以實(shí)現(xiàn)。

格蘭仕一直以來(lái)是家電細(xì)分領(lǐng)域的龍頭，借助中國(guó)制造崛起的背景，憑著高超的成本控制能力，一舉做大了微波爐等家電市場(chǎng)。問(wèn)題是隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，用戶的需求和痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變，高端精品的價(jià)值已經(jīng)凸顯出來(lái)，再以價(jià)格摧毀理論攻城拔寨顯然不行。

格蘭仕總裁梁昭賢，在多次內(nèi)部會(huì)議上發(fā)表了自己對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的觀點(diǎn)，以指導(dǎo)格蘭仕各個(gè)層面的轉(zhuǎn)型的方向。梁昭賢指出，"轉(zhuǎn)型是一個(gè)必然。轉(zhuǎn)型是升級(jí)的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型的核心是對(duì)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，必須全面推動(dòng)。升級(jí)是一種內(nèi)容，是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的一種延伸和溝通。"

為此，格蘭仕把轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)放在系統(tǒng)推進(jìn)自動(dòng)化和精益制造上，卯足了勁在打基礎(chǔ)、練內(nèi)功，力圖走出一條差異化道路。格蘭仕認(rèn)為，中國(guó)家電要擺脫過(guò)去低端低價(jià)的發(fā)展模式，必須向中高端邁進(jìn)。所以，格蘭仕在戰(zhàn)略上采取果斷和強(qiáng)有力的措施，推進(jìn)高端戰(zhàn)略的實(shí)施。

據(jù)了解，格蘭仕在2017冷年開盤提出的口號(hào)就是"17精彩"，突出的就是一個(gè)"精"字，主導(dǎo)的戰(zhàn)略也是非常清晰，即："精品戰(zhàn)略+精準(zhǔn)營(yíng)銷"。格蘭仕堅(jiān)定的認(rèn)為，沒(méi)有精品戰(zhàn)略，談何轉(zhuǎn)型高端。

突出精字 貫通全局

光有口號(hào)不行，關(guān)鍵在于能夠落地實(shí)施，對(duì)于務(wù)實(shí)派的格蘭仕來(lái)說(shuō)，光說(shuō)不練的花架子是大忌，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事才是真諦。在格蘭仕看來(lái)，2017冷年要圍繞"精"字做文章，從精工制造，精品推廣，精準(zhǔn)營(yíng)銷三個(gè)層面，以精益求精來(lái)完成升級(jí)轉(zhuǎn)型。

第一，精工制造，從裝備端入手，實(shí)施精密生產(chǎn)。在格蘭仕看來(lái)，只有對(duì)標(biāo)全球最高水平的精益制造和智能制造，才算得上徹底升級(jí)。事實(shí)上，格蘭仕一直以歐美最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造格蘭仕智能工廠。格蘭仕不僅與國(guó)際一流技術(shù)型公司合作，更和國(guó)際一流裝配制造公司合作。目前，格蘭仕洗衣機(jī)自動(dòng)化生產(chǎn)線從意大利QS引進(jìn)，可謂業(yè)內(nèi)最高規(guī)格最高標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線。

第二，精品戰(zhàn)略，從產(chǎn)品這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，打造最具體驗(yàn)感的產(chǎn)品。梁昭賢多次在內(nèi)部講話中告誡員工，"做制造，第一是品質(zhì)，第二是品質(zhì)，第三是品質(zhì)，要精益求精，要做出高水平的產(chǎn)品，做出讓消費(fèi)者感動(dòng)和尖叫的產(chǎn)品。"其實(shí)，梁總的這番話就是格蘭仕精品戰(zhàn)略的源頭，把做精品提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，才觸及了格蘭仕高端轉(zhuǎn)型的本能。

第三，精準(zhǔn)營(yíng)銷，以適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境，有針對(duì)性的滿足用戶對(duì)高端產(chǎn)品的需求。格蘭仕認(rèn)為，"現(xiàn)在的消費(fèi)需求已從感性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)，個(gè)性化、差異化的消費(fèi)需求越來(lái)越明顯。"因此，格蘭仕在營(yíng)銷上精準(zhǔn)定位，線上鎖定80后90后，線下鎖定成功精英人士，從重新布局專賣系統(tǒng)入手，通過(guò)O2O強(qiáng)化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的落地。

從以上三個(gè)方面來(lái)說(shuō)，格蘭仕的思路非常清晰，就是要在新冷年，通過(guò)精品戰(zhàn)略，調(diào)整精品調(diào)結(jié)構(gòu)，向精品要利潤(rùn)，以精品促升級(jí)。

精品對(duì)陣 形成抓手

據(jù)格蘭仕內(nèi)部人士透露，此次2017冷年開盤大會(huì)，格蘭仕空、冰、洗首次進(jìn)行戰(zhàn)略整合，系列精品成為市場(chǎng)矚目的看點(diǎn)：1級(jí)能效變頻空調(diào)新品，12公斤變頻滾筒洗衣機(jī)新品，風(fēng)冷十字門頂配智能冰箱，以及干衣機(jī)、洗碗機(jī)等高精產(chǎn)品將集體亮相，有望主導(dǎo)2017年白電市場(chǎng)產(chǎn)品趨勢(shì)。

首先，空調(diào)全面主推1級(jí)能效變頻新品。格蘭仕認(rèn)為，空調(diào)已經(jīng)是成熟產(chǎn)品，不必在糾結(jié)基本功能以外的增減，讓空調(diào)回歸智慧家庭原本的功能，其中最重要的是節(jié)能環(huán)保和智能體驗(yàn)。基于此，格蘭仕鎖定新品必須是1級(jí)能效的智能空調(diào)，普羅旺斯就是以人性化美學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，打造成的高端精品空調(diào)。

其次，針對(duì)精英人群的大容量十字門冰箱。此次，格蘭仕推出的冰箱為460立升的十字門高端產(chǎn)品，其門上裝配Pad作為屏幕與人交互，智能化程度令人贊嘆：通過(guò)Pad可以了解儲(chǔ)存食品的詳致情況，充當(dāng)家庭食品的管家，包括食品是否過(guò)期，是否需要補(bǔ)充購(gòu)買；借助Pad改變廚房的生態(tài)，使其成為聽歌、看電影、看新聞的娛樂(lè)平臺(tái)；利用Pad成為互動(dòng)、交互的電子留言板，以替代以往的即時(shí)貼；通過(guò)WIFI與供應(yīng)商打通聯(lián)系，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨。諸多功能不僅可以提高廚房生活的情趣化，還能大幅提高生活的便利化。

再次，會(huì)聽話的滴滴洗衣機(jī)推出升級(jí)版。去年7月，格蘭仕發(fā)布了全球首款搭載中文語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的智能滾筒洗衣機(jī)"G+滴滴，會(huì)聽話的洗衣機(jī)風(fēng)靡一時(shí)。新冷年開盤，格蘭仕將滴滴洗衣機(jī)升級(jí)，從9公斤到12公斤形成超大容量系列，使洗衣機(jī)更符合現(xiàn)代消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣。

第四，引進(jìn)改造推出新型洗碗機(jī)。知情人介紹，格蘭仕將在新冷年開盤推出"愛琴海"系列洗碗機(jī)，以"為愛而生"的洗碗機(jī)，主要是打動(dòng)年輕用戶，不論男女青年，都可以把洗碗這樣的瑣碎事務(wù)交給專業(yè)工具來(lái)完成，騰出時(shí)間來(lái)干自己想干的事，這最符合當(dāng)前年輕人的個(gè)性與習(xí)慣。據(jù)了解，由于格蘭仕在這一領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，目前還承擔(dān)起洗碗機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草責(zé)任。

體系保障 精準(zhǔn)服務(wù)

以往，家電企業(yè)各事業(yè)部、各個(gè)板塊都是各自為戰(zhàn)，都有自己的考核體系和任務(wù)，很難形成體系之間的配合與協(xié)同，就不用說(shuō)在市場(chǎng)上與用戶之間的協(xié)調(diào)配合?；旧隙际菃伪鲬?zhàn)，資源很難得到充分的利用。

據(jù)格蘭仕相關(guān)人士介紹，格蘭仕正在探索改變這一窘?jīng)r。她講了這樣一個(gè)案例，格蘭仕根據(jù)以往傳統(tǒng)專賣店氛圍冷冰冰，沒(méi)有生活情趣的狀況，在試點(diǎn)開新的專賣店時(shí)，在隔壁或者設(shè)店中店，專門設(shè)立美食制作區(qū)域和休閑體驗(yàn)門店，以避免全家人一同出行購(gòu)買家電時(shí)，孩子、女性無(wú)事可干的尷尬。通過(guò)讓他們現(xiàn)場(chǎng)使用格蘭仕烤箱、微波爐、電磁爐、電蒸鍋等家電產(chǎn)品，既有了購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)情趣，有可以刺激顧客下單的決心。

格蘭仕的這種設(shè)想，一方面是基于客戶的需求，真正站在客戶的角度上考慮問(wèn)題；另一方面也是對(duì)自身資源的充分利用。形成從產(chǎn)品使用源頭與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，形成不同產(chǎn)品之間的借力，買了這個(gè)還想買那個(gè)。讓消費(fèi)者愉悅地參與進(jìn)來(lái)，這樣既把家電還原于生活，又把傳統(tǒng)渠道門店給予盤活。

在國(guó)內(nèi)家電領(lǐng)域，格蘭仕是最早觸網(wǎng)的企業(yè)，專門成立了互聯(lián)網(wǎng)中心，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)做信息化，配合大服務(wù)平臺(tái)，形成保障的體系。2年前，格蘭仕就斥巨資建立了其官方直銷電商平臺(tái)，并在平臺(tái)中植入消費(fèi)者社區(qū)雛形板塊，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)接。

此外，格蘭仕將粉絲昵稱定為西紅柿，形成龐大的柿粉群體，鑄成為格蘭仕穩(wěn)定的客戶群，這才是格蘭仕逐步積累并且有別于其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且隨著時(shí)間的推移，這種積累會(huì)愈加厚重與有價(jià)值。這些似乎與高端轉(zhuǎn)型無(wú)關(guān)，其實(shí)這些恰恰是高端、精準(zhǔn)的基礎(chǔ)。