不忘初心努力做最智能的空調

志高空調專注產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術創(chuàng)新，投入10億歷時3年研發(fā)云空調系統(tǒng)

■志高空調的生產(chǎn)車間，志高的工匠精神就體現(xiàn)在員工的認真與創(chuàng)新。

■黃錫乾在操作生產(chǎn)設備。

黃錫乾

在平凡的崗位做出不平凡成績

“才過了半年，當初一起來志高工作的20個校友只剩下5人，我也曾經(jīng)有過辭職的念頭?！?002年，中專畢業(yè)的黃錫乾便來到志高工作，和其他流水線工人一樣，在車間重復著機械而又單調的工作流程，不少校友選擇辭職。而在黃錫乾動搖之時，一次特殊的加班經(jīng)歷讓他沉下心，認真面對眼前的工作。

用心工作的黃錫乾很快就被調往維修部。在那里，黃錫乾除了和同事將報修的工件維修好，還從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決了工件損壞的根本原因。而氦檢漏系統(tǒng)的發(fā)明更是有效防止設備的電控系統(tǒng)，在使用兩三年之后頻繁出現(xiàn)的燒壞或粘死的現(xiàn)象。

“只要不放棄，用心對待工作，就能成功。”志高提出云空調的理念后，黃錫乾被分派到為云空調尋找新泵油，開啟了長達半年多的漫長實驗。由于這一項目在行業(yè)內沒有任何借鑒經(jīng)驗，黃錫乾只能一次次地試驗，再一次次地失敗，從無數(shù)次失敗中總結經(jīng)驗。最終，找到了適合云空調的泵油。

“上世紀90年代，空調還是個稀罕物，企業(yè)只要能造出空調就能賣個好價錢。”回想起國內空調行業(yè)的黃金時期，志高空調項目管理主任專員黃錫乾不禁感慨，轉眼20年不到，空調行業(yè)已經(jīng)由暖轉寒，很多空調企業(yè)不得不接受減產(chǎn)甚至停產(chǎn)的事實。

幸運的是，志高空調憑借專注和創(chuàng)新，率先從行業(yè)寒冬里掙脫出來，坐穩(wěn)國內四大空調家族的席位。在志高集團董事局主席兼總裁李興浩看來，志高之所以能有這樣的成績，與企業(yè)的工匠精神有密切的關系。

“無論是在什么時期遭遇什么樣的困境，我們始終堅持初心——造世界最好的空調。”李興浩說，在這一理念的作用下，志高花費10億元、歷時3年研發(fā)了云空調系統(tǒng)，順利帶領志高走出行業(yè)寒冬，迎來發(fā)展新機遇。

實驗半年多

終于找到云空調的理想泵油

從制冷到節(jié)能可靠、從靜音健康到時尚美觀、從定頻到變頻、從變頻到智能……隨著空調的不斷升級，人們對于空調的功能要求變得越來越高。深諳唯有不斷創(chuàng)新才能留住顧客的志高空調，于2009年就提出了“云空調”概念，這一概念在全球空調行業(yè)中也是前所未有的。

當時，任職于工程技術部的黃錫乾，面臨的技術難題就是如何維持空調真空泵的穩(wěn)定。“真空泵的真空指數(shù)一旦超過一個數(shù)值，空調的制冷效果就會出現(xiàn)波動。盡管這一現(xiàn)象并不明顯，但是對于追求完美體驗的云空調來說，是不允許的?！?/p>

想要讓真空泵持續(xù)穩(wěn)定地運轉，唯一的辦法就是尋覓新的泵油。于是，從那時開始，黃錫乾和同事的工作就是進行各種各樣的換油實驗。由于當時行業(yè)內還沒有類似的經(jīng)驗可以借鑒，黃錫乾只能根據(jù)供應商提供的泵油清單，用最原始的方式進行實驗。

為了加快實驗效率，黃錫乾每天都要同時對4臺真空泵進行實驗。從加入5g新的泵油開始，在真空泵運轉了1個小時、3個小時、8個小時之后，檢測真空指數(shù)是否低于指定數(shù)值。如果實驗成功，再逐步增加泵油的計量，進行10g、15g、20g的泵油實驗。

“真空指數(shù)又超標啦！”這是黃錫乾當時最不愿意聽到的一句話，因為這句話意味著10天的實驗甚至是1個月的實驗白做了。原來，為了確保實驗的準確性和有效性，合格的新泵油必須經(jīng)得住連續(xù)三個月的實驗。然而，很多泵油往往在試驗了兩個星期之后就重新暴露出穩(wěn)定性差的問題。

“當時真的很崩潰，無論是網(wǎng)上搜到的還是供應商推薦的泵油，我都試驗過了，但是就是不達標?！秉S錫乾說，冗長的試驗周期和屢戰(zhàn)屢敗的實驗結果讓他倍感挫敗，甚至在“走投無路”之時，買了無油干式真空泵進行實驗，但是結果還是以失敗告終。

我們到底需要的是什么樣的泵油？在經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗實驗之后，黃錫乾開始反問自己，為了找到這一答案，他重新梳理了這大半年來的實驗結果，總結出了新泵油的確切模樣——不溶于水、不受溫度影響、不被冷凝器揮發(fā)油污染……

最后，重新出發(fā)的黃錫乾很快就找到了這款心目中的泵油——氟油?！爸灰环艞?，用心對待工作，就能成功?！秉S錫乾說，使用氟油進行聯(lián)機抽空的效果很好，即便是試驗了3個月之后，真空泵檢測出來的真空指數(shù)依然可以保持在指定數(shù)值以下。這次實驗的成功從根本上解決了真空度穩(wěn)定性問題。如今，氟油已經(jīng)應用于所有志高云空調。

發(fā)明新系統(tǒng)

從源頭解決設備損壞問題

在志高，像黃錫乾這樣在崗位上不斷實現(xiàn)創(chuàng)新和突破的例子并不少見。在黃錫乾看來，志高的工匠精神不僅僅體現(xiàn)在創(chuàng)新，更體現(xiàn)在用心。

站在流水線的上游，順著傳送帶的運作方向往前走，查看傳送帶里的冷凝器和蒸發(fā)器是否產(chǎn)生氣泡，檢查完畢再折回起點，繼續(xù)查看下一組“兩器”，整個流程耗時3~5分鐘。

2002年，中專畢業(yè)的黃錫乾來到志高之后，也像其他流水線工人一樣，從早上8點開始，在車間不斷地重復這3~5分鐘，直到晚上8點?！坝錾贤沮s工的話，還有可能加班到晚上十一二點?！秉S錫乾說，當初和他一起來到志高的校友共有20個。半年后，這個數(shù)字銳減到5個，很多人因為吃不了這份苦選擇辭職。

眼看著校友一個個離去，背井離鄉(xiāng)的黃錫乾也有點搖擺不定。然而，這樣的想法在他和車間領導一同經(jīng)歷了加班之后就淡去了。原來，為了完成特殊時期的訂單任務，無論是段長、線長還是廠長，都會在車間現(xiàn)場和一線員工一起加班作業(yè)。

“線長加班并不是在現(xiàn)場監(jiān)視員工干活，而是不斷掃描各個生產(chǎn)流程和員工崗位，一旦發(fā)現(xiàn)效率低下的環(huán)節(jié)，就會示范并糾正?！秉S錫乾說，讓他印象尤為深刻的是，車間領導還會主動頂替員工的崗位，讓員工從疲憊的工作狀態(tài)中暫停下來，得到短暫的休息。

這次特殊的經(jīng)歷不僅讓黃錫乾的心漸漸定了下來，更改變了他的工作態(tài)度。很快地，黃錫乾憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)從車間調到工程維修部。在維修部任職的5年里，黃錫乾和同事除了將報修的工件維修好，更是從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決了工件損壞的根本原因。

其中，由黃錫乾和同事發(fā)明的真空氦檢漏系統(tǒng)，便有效防止設備的電控系統(tǒng)在使用了兩三年之后頻繁出現(xiàn)燒壞或粘死的現(xiàn)象?！坝捎谶@個故障涉及維修以外的技術要求，以往我們只能請外面的廠家進行維修，每次維修成本高達1000元~2000元?！秉S錫乾說，改用新系統(tǒng)至今，設備再也沒出現(xiàn)類似問題。

潛心研發(fā)3年

依靠云空調走出行業(yè)寒冬

在上世紀90年代，空調是個稀罕物，只要生產(chǎn)就能盈利；在2000年，有家電下鄉(xiāng)、以舊換新等國家政策扶持，行業(yè)盈利也不算難；但是從2010年開始，空調行業(yè)的良辰吉時已經(jīng)遠去，所有企業(yè)都不得不面對空調行業(yè)寒冬已經(jīng)到來的事實。

“壓低成本、大量生產(chǎn)的商業(yè)模式已經(jīng)步入發(fā)展瓶頸，不轉型將是死路一條。”李興浩意識到，想要走出行業(yè)寒冬就得回歸初心——“造世界最好的空調”。為實現(xiàn)品牌的高端化發(fā)展，從2009年開始，志高空調開啟了長達3年的云空調計劃。

企業(yè)收益下降、研發(fā)進度緩慢，在研發(fā)云空調的3年中，轉型帶來的劇烈陣痛給志高帶來了嚴峻考驗。“我們能做的就是心無旁騖地工作，按照高品質、高技術、高性價比的產(chǎn)品理念，咬牙堅持自己的路子?！崩钆d浩說，最終，耗資10億元的全球智能云空調大數(shù)據(jù)中心于2012年橫空出世。

令人意外的是，志高空調并沒有第一時間將這款空調推向市場。相反地，而是通過體驗店的形式供顧客體驗，收集反饋意見并進行二度優(yōu)化。現(xiàn)在，志高空調的云空調系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟，具備千萬級的運算能力。其中，由志高開發(fā)的智能王空調一共擁有58項智能云功能。

中怡康市場研究公司的周監(jiān)測報告顯示，截至今年4月3日，在整個空調零售市場的零售量同比下滑16.5%的背景下，志高空調零售量同比增長為16.7%，也是國內空調四大家族中唯一保持正增長的企業(yè)。顯然，志高已經(jīng)走出行業(yè)寒冬、破繭成蝶。

用心做好產(chǎn)品就不怕經(jīng)歷行業(yè)寒冬，像黃錫乾這樣的工程技術以及技術研發(fā)人員在志高還有很多，他們?yōu)橹靖叩拈L期發(fā)展做出了重要貢獻。李興浩認為，無論是早期的節(jié)能空調，還是中期的變頻空調，亦或是現(xiàn)在的云空調，志高都秉持著“造世界最好的空調”的初心和工匠精神，全身心地專注于空調產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術創(chuàng)新，放棄投機心態(tài)，扎扎實實地提升質量。

對話

堅持專業(yè)專注堅持技術創(chuàng)新

問：您是如何理解工匠精神的？志高的工匠精神優(yōu)勢如何體現(xiàn)？

李興浩：工匠精神不僅要扎實的質量，更需要有開創(chuàng)性的創(chuàng)新。志高作為行業(yè)唯一專業(yè)做空調的品牌，成功把固化抽象的智能化概念專注地釋放到空調產(chǎn)品上；另一方面，又在智能空調領域上先發(fā)制人。志高在2012年就推出全球首款智能云空調后，便順勢搭建了行業(yè)惟一智能云空調大數(shù)據(jù)中心，成為空調行業(yè)智能云技術標準制定者。

志高的工匠精神就是要23年專業(yè)專注、精益求精、放棄投機心態(tài)，扎實質量、扎實創(chuàng)新。要想在激烈的市場中突圍并實現(xiàn)品牌的高端化轉型，家電企業(yè)除了要在產(chǎn)品開發(fā)上下功夫，還得要秉持“工匠精神”。

問：眼看其他同行紛紛涉水空調以外的領域，為什么志高卻選擇堅持主推空調？

李興浩：多元化是許多行業(yè)、企業(yè)無法抵抗的誘惑，品牌延伸是大多數(shù)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后的選擇，但是多元化是一把雙刃劍，多元化的速度、延伸幅度是和企業(yè)自身的駕馭能力和品牌包容能力相匹配的，缺少品牌基礎的多元化無異于飲鴆止渴。志高一直堅持專業(yè)專注、堅持技術創(chuàng)新，將自己定位為專業(yè)化的國際空調制造商，在定位上充分聚焦，以空調品類的技術優(yōu)勢和制造優(yōu)勢為突破國際市場的核心，實現(xiàn)從產(chǎn)品國際化到品牌國際化的跨越。

文/珠江時報記者

周釗瀧圖片由受訪企業(yè)提供