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汽車售后服務消費回落平均消費與去年相比大幅下降

2015-08-10 12:38:14 北京晨報

北京晨報訊（記者姜樊實習生紀婉瑩）車市疲軟之后，汽車售后服務消費也出現(xiàn)回落。日前，J.D.Power發(fā)布《2015年中國售后服務滿意度研究報告》顯示，客戶的平均消費與去年相比大幅下降。

主流車細分市場為平均消費從1710元下降至1558元。但售后市場容量卻呈上升趨勢。更高質量的售后服務體驗顯著促進收入增長。在滿意度得分比行業(yè)平均水平高60分的經(jīng)銷商中，售后服務收入增長率為8.82%，再購買增長率為0.66%。

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