中國質量新聞網訊 近期，廣西桂林市消協(xié)處理了一起反映已繳費到2028年的車載導航系統(tǒng)，但因3G基站拆除無法升級，導致無法正常使用的投訴。消費者關先生投訴汽車服務商和高德地圖服務方相互推諉，不予解決，后經桂林市消協(xié)多次與高德地圖服務方聯(lián)系，最終協(xié)調為消費者退回四年的服務費共360元。

在科技飛速發(fā)展的當下，消費場景日益復雜，為幫助大家更好地維護自身權益，桂林市消協(xié)特發(fā)布以下消費提示：

1. 慎選長期服務產品。盡量避免購買長期服務。若確有需要，優(yōu)先選擇逐年交納服務費的方式，降低因技術變革、商家經營狀況不佳等不可預見因素帶來的權益受損風險。

2.明晰服務條款細節(jié)。在購買服務前，務必仔細閱讀合同或協(xié)議，了解服務內容、期限、費用、退款條件、違約責任等關鍵條款，對模糊不清之處要求商家明確解釋，切勿盲目簽字，防止后續(xù)陷入維權困境。

3.保存消費憑證。妥善留存消費過程中的各類憑證，如發(fā)票、收據(jù)、合同、聊天記錄、付款截圖等。這些憑證是維權的重要依據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，能夠為消費者主張權利提供有力支持。

4.遭遇問題及時維權。當發(fā)現(xiàn)購買的商品或服務存在問題，自身權益受到侵害時，要及時與商家溝通協(xié)商解決。若商家推諉責任或拒絕處理，不要忍氣吞聲，應像關先生一樣，積極向消協(xié)、市場監(jiān)管部門等相關機構投訴，尋求幫助。

5.關注行業(yè)動態(tài)。平時多關注所消費行業(yè)的技術發(fā)展、政策變化等動態(tài)信息，提前了解可能影響自身消費權益的因素，以便在消費決策時做出更明智的選擇 。

希望大家在消費過程中時刻保持警惕，謹慎選擇，合理維權，共同營造安全、放心的消費環(huán)境。（周錦珊）