中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月26日，重慶市涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉行消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌儀式，為轄區(qū)內(nèi)90家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌。

授牌儀式結(jié)束后，該局組織參加授牌儀式的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站相關(guān)人員開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)工作培訓(xùn)。工作人員通過講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法規(guī)，讓參會(huì)企業(yè)知曉消費(fèi)者的權(quán)利以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的義務(wù)與法律責(zé)任，確保企業(yè)對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的職責(zé)有清晰認(rèn)知；介紹ODR機(jī)制的意義、優(yōu)勢(shì)與運(yùn)行模式，指導(dǎo)企業(yè)登錄ODR系統(tǒng)及處理消費(fèi)投訴，提高企業(yè)運(yùn)用ODR系統(tǒng)解決糾紛的活躍度；介紹消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的工作職責(zé)與工作要求，引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，建立健全售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解。

參加授牌儀式的涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳川要求，新建立的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)要提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作的主體責(zé)任。他表示，該局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的溝通與指導(dǎo)，共同提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平，為本地消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化貢獻(xiàn)力量。（文光輝）