2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，鄭州市12315投訴舉報維權(quán)中心發(fā)布熱點商品及服務(wù)消費提醒，幫助消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，切實保護好消費者合法權(quán)益，共筑滿意消費。

提醒一：食品安全很重要 保健品看“小藍帽”

1.預(yù)包裝食品注重查看標簽標識信息是否合規(guī)，外賣餐飲食品注意查看感官性狀是否正常，信息模糊不全，出現(xiàn)異物、異味或顏色異常，一定要謹慎購買和食用。

2.食用農(nóng)產(chǎn)品采購時選擇有法定經(jīng)營資質(zhì)、良好經(jīng)營條件和經(jīng)營環(huán)境的農(nóng)貿(mào)市場、超市、生鮮店和水果店等經(jīng)營場所。

3.保健品購買時認準“小藍帽”標志，注意查看說明書和標簽信息，依據(jù)自身狀況或需求進行購買，切勿跟風(fēng)。

普法小知識

保健品不是藥品，更不能當成藥品進行銷售。依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第七十八條的規(guī)定：保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當真實，與注冊或者備案的內(nèi)容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標志性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。保健食品的功能和成分應(yīng)當與標簽、說明書相一致。

提醒二：智能家居成新寵 質(zhì)量宣傳多甄別

1.選擇正規(guī)渠道和品牌進行購買?，可以保證更好的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，提供更好的消費體驗。

2.產(chǎn)品的線上宣傳特別是一些短視頻，會出現(xiàn)夸大產(chǎn)品的功能、性能與效果情況，消費者應(yīng)該多款產(chǎn)品進行研究和對比，依據(jù)自己的需求和生活習(xí)慣去選擇。

3.智能設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接家居設(shè)備和云端服務(wù)，實現(xiàn)了智能化控制、監(jiān)測和管理，同時也帶來了隱私泄露的風(fēng)險，因此在購買前充分了解產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集、存儲和使用情況，選擇具備良好隱私保護機制的產(chǎn)品。

普法小知識

商家對商品虛假、夸大宣傳是違法行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條的規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

提醒三：貴重飾品熱情高 計價方式要看清

1.黃金珠寶飾品屬于貴重物品，價值不菲，消費者應(yīng)盡量選擇到正規(guī)的商場、門店或網(wǎng)絡(luò)平臺購買，飾品的質(zhì)量和售后服務(wù)才更有保障。

2.黃金飾品計價有按“克重”和“一口價”等方式，購買前一定要詢問了解清楚，而且購買時要注意克數(shù)復(fù)稱，確認稱重與標簽標注的重量一致，并注意查看商家使用的計量器具（電子天平）是否張貼法定計量檢定機構(gòu)強檢合格標志且在有效期內(nèi)。

3.消費者要警惕“黃金免費換”“零工費換新款”等銷售話術(shù)，參加節(jié)日促銷、以舊換新等活動前需咨詢清楚活動規(guī)則，以免上當受騙。

普法小知識

珠寶飾品店若使用未經(jīng)強制檢定的計量器具是違法行為，依據(jù)《中華人民共和國計量法實施細則》第四十三條的規(guī)定：屬于強制檢定范圍的計量器具，未按照規(guī)定申請檢定和屬于非強制檢定范圍的計量器具未自行定期檢定或者送其他計量檢定機構(gòu)定期檢定的，以及經(jīng)檢定不合格繼續(xù)使用的，責(zé)令其停止使用，可并處1000元以下的罰款。

提醒四：酒店住宿多核實 環(huán)境價格問清楚

1.優(yōu)先選擇酒店官網(wǎng)、官方APP或正規(guī)平臺進行住宿預(yù)訂，并仔細核實商家的經(jīng)營資質(zhì)、房型、入住時間、價格等關(guān)鍵信息，確保預(yù)訂信息的真實性和準確性?，如果發(fā)現(xiàn)預(yù)訂信息不符，應(yīng)立即與酒店聯(lián)系進行核實。

2.部分酒店會以低價引流，辦理入住時，則以“節(jié)假日”“房型緊張”“無房源”等理由，出現(xiàn)“補差價”“漲價毀單”的情況，消費者一定要?警惕臨時漲價行為?。

3.一定要了解清楚退訂條款內(nèi)容、違約責(zé)任說明，避免因條款規(guī)則模糊不清，商家以此收取高額違約金或拒絕退款。

普法小知識

到達酒店賓館門口被告知需要補差價是違法行為。依據(jù)《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第六條的規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應(yīng)當標明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應(yīng)當及時調(diào)整相應(yīng)標價。

提醒五：消費維權(quán)途徑多 憑證留存很關(guān)鍵

1.出現(xiàn)糾紛時，首先應(yīng)當搜集并保存相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及與商家的聊天記錄、付款記錄、店鋪的資質(zhì)證照等相關(guān)信息。

2.遇到商家“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時，應(yīng)當理性維權(quán)、依法維權(quán)，切勿沖動或采取暴力等不理性的方式。

3.消費者可以和商家積極協(xié)商，或通過撥打維權(quán)熱線，小程序、APP自主登記等方式向市場監(jiān)督管理局或其他相關(guān)行政管理部門反映。

普法小知識

消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，可以有哪些途徑維權(quán)？依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提起仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。