中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 甘肅省臨澤縣市場(chǎng)監(jiān)管局以消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”維權(quán)年主題，多舉措強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提高維權(quán)效能。編制出臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域工作方案，牽頭制定開(kāi)展城鄉(xiāng)居民放心消費(fèi)行動(dòng)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能工作方案、開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng)工作方案等系列工作方案，進(jìn)一步明晰重點(diǎn)任務(wù)，深入開(kāi)展系列放心消費(fèi)行動(dòng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。今年以來(lái)，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)180多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.12萬(wàn)元，投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均超過(guò)100%。

強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。積極落實(shí)放心消費(fèi)工作部署要求，立足監(jiān)管職責(zé)，持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)工作，協(xié)同指導(dǎo)部門(mén)深入開(kāi)展“護(hù)苗護(hù)老放心購(gòu)行動(dòng)”“校外培訓(xùn)平安消費(fèi)行動(dòng)”“大型游樂(lè)設(shè)施放心玩行動(dòng)”“校園食品安全放心行動(dòng)”“網(wǎng)絡(luò)訂餐安全保障行動(dòng)”“養(yǎng)老服務(wù)放心消費(fèi)行動(dòng)”等重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)聯(lián)合整治，切實(shí)提升消費(fèi)者的幸福感和獲得感。截至目前，共發(fā)展“放心消費(fèi)承諾單位”656家，“線下無(wú)理由退貨承諾店”105家。

強(qiáng)化多元化解，拓展維權(quán)渠道。持續(xù)完善線上消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，積極引導(dǎo)已建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的企業(yè)或投訴多發(fā)的企業(yè)加入ODR機(jī)制，在線化解消費(fèi)糾紛。截至目前，共發(fā)展ODR企業(yè)7家。探索開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示工作，緊跟國(guó)家和省市消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，積極推進(jìn)消費(fèi)投訴信息公示工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)環(huán)境透明度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)公示率為100%。

強(qiáng)化輿論宣傳，促進(jìn)社會(huì)共治。充分利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、食品安全宣傳周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展線上線下消費(fèi)維權(quán)知識(shí)科普宣傳，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升維權(quán)能力。今年以來(lái)，制作、播放各類(lèi)公益廣告170條，新媒體報(bào)道2篇。（徐超 通訊員 王懷彬）