中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范珠寶市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，山東省濰坊市昌樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持強(qiáng)監(jiān)管與優(yōu)服務(wù)相結(jié)合，著力完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，多措并舉促進(jìn)珠寶行業(yè)健康、有序、高質(zhì)量發(fā)展，確保昌樂(lè)珠寶品牌質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

一是集中提醒告誡，強(qiáng)化信用踐諾。聯(lián)合縣寶石城管委會(huì)組織召開了全縣珠寶業(yè)戶珠寶業(yè)戶文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)消費(fèi)投訴集中的問(wèn)題進(jìn)行信用約談和提醒告誡，引導(dǎo)全體經(jīng)營(yíng)戶依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、設(shè)置消費(fèi)陷阱，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，要求其圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、履行企業(yè)職責(zé)等內(nèi)容做出承諾，營(yíng)造守信重諾的珠寶消費(fèi)環(huán)境。珠寶經(jīng)營(yíng)業(yè)戶代表及相關(guān)工作人員80余人參加會(huì)議。

二是加大監(jiān)管力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。業(yè)務(wù)科室及轄區(qū)所加強(qiáng)日常巡查和專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查珠寶貴金屬飾品經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)、相關(guān)產(chǎn)品鑒定證書和檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的出處和真?zhèn)巍⒂?jì)量器具準(zhǔn)確度、明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況等內(nèi)容，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，對(duì)存在問(wèn)題的珠寶業(yè)戶，對(duì)不踐行誠(chéng)信諾言、侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信違法行為依法嚴(yán)懲。

三是著力完善機(jī)制，高效調(diào)處投訴。聚焦珠寶等消費(fèi)領(lǐng)域的投訴熱點(diǎn)，建立快速響應(yīng)調(diào)處機(jī)制，完善投訴舉報(bào)工單和不滿意工單分流轉(zhuǎn)辦流程，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查和處理，確保責(zé)任到人、工單辦理可追溯，積極幫助被投訴人整改存在的問(wèn)題，引導(dǎo)商家加強(qiáng)自查自糾并依法處理，切實(shí)提高投訴舉報(bào)處置質(zhì)效，保障市場(chǎng)的公平、規(guī)范和有序。（來(lái)源：濰坊市市場(chǎng)監(jiān)管局）