中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者金女士在安徽省巢湖市耳街美甲店花費(fèi)108元做了美甲，但做完后不久便出現(xiàn)了部分甲片脫落和顏色不均的問題，讓金女士十分鬧心，經(jīng)與商家協(xié)商未果，遂向安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所進(jìn)行了投訴。

接到投訴后，該所立即安排執(zhí)法人員前往該美甲店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，事發(fā)時正逢節(jié)日期間，美甲店等候的顧客較多，工作人員在操作中過于著急，存在色膠調(diào)色不均勻、膠沒有干透就進(jìn)行操作的情形，從而導(dǎo)致消費(fèi)者在美甲后不久就出現(xiàn)甲片脫落、調(diào)色不均勻的問題。

執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，在進(jìn)行了細(xì)致地溝通后，雙方都能理解對方的不易, 互諒互讓, 最終達(dá)成一致意見：美甲店退還消費(fèi)金額，并幫消費(fèi)者免費(fèi)美甲一次。金女士和美甲店雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意并向執(zhí)法人員表示感謝。

亞父市場監(jiān)管所提醒廣大消費(fèi)者，在接受美甲服務(wù)時，要選擇證照齊全、信譽(yù)良好的商家，并保留好相關(guān)憑證。如遇到消費(fèi)糾紛，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴反映。（司玉）