在過去的2024年，你有在消費(fèi)上“踩過坑”嗎？一起來看看廣東省佛山市南海區(qū)哪個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)最多吧！

總體情況

2024年南海區(qū)市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢203279件，較去年同期相比增長21.35%；其中消費(fèi)投訴119188件，較去年同比增長25.45%；經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)48862件，較去年同比增長11.42%；咨詢35229件，較去年同比增長22.95%。

各鎮(zhèn)街情況

2024年全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)受理處理投訴舉報(bào)咨詢總量與上年相比增長明顯，各類別、各鎮(zhèn)街均呈增長趨勢。其中，里水、西樵和獅山增長趨勢最為明顯，分別同比增長45%、35%、27%。桂城市場監(jiān)管所的工單處理量居全區(qū)各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管所首位，大瀝市場監(jiān)管所次之。上述兩個(gè)承辦單位處理量占據(jù)了全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)處理總量的50.03%。

投訴舉報(bào)情況分析

投訴情況分析

2024年南海區(qū)共受理消費(fèi)投訴97417件，截至統(tǒng)計(jì)時(shí)已辦結(jié)96690件；成功為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約7077.01萬元。其中共受理商品類投訴77359件，位居前五位的商品類別分別是：食品、家居用品、服裝鞋帽、首飾和交通工具；共受理服務(wù)類投訴20058件，位居前五位的服務(wù)類別依次是：餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和銷售服務(wù)。投訴問題類別排名前十情況如下：

舉報(bào)情況分析

2024年南海區(qū)共辦結(jié)經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)48350件，舉報(bào)量較大的商品類別主要有：食品、家居用品、化妝品、服裝鞋帽以及首飾；從服務(wù)類舉報(bào)來看，舉報(bào)量較大的服務(wù)類別主要有：餐飲和住宿服務(wù)、銷售服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和停車服務(wù)。舉報(bào)問題類別排名前十情況如下：

咨詢情況分析

2024年接收咨詢合共35229件，較去年相比增長了22.95%，從咨詢的問題來看，主要集中在以下十個(gè)類別：