2025年春節(jié)前，陳某通過“58本地”App瀏覽租房信息，看中某中介公司發(fā)布的一套出租房屋。陳某多次向其詢問租房信息是否真實，均被回復房源信息真實，可隨時看房。隨后，陳某委托朋友前往登記，并按要求支付了“帶看費”300元。某中介公司收錢后便告知陳某上述房屋已被出租，堅持帶看另一處出租房屋。因帶看房屋租價與發(fā)布的房源信息差距較大，陳某拒絕租賃，并要求退還“帶看費”，但遭到拒絕。而后陳某使用另一賬號登錄“58本地”App，再次查看到原出租房源信息。陳某詢問客服該房屋可否租賃，客服回復處于可租狀態(tài)。陳某認為某中介公司發(fā)布虛假租房信息吸引網絡流量騙取服務費侵害其合法權益，因此，陳先生與當地的消費者協(xié)會反映該情況。當地消協(xié)通過消費者提供的電話聯(lián)系到經營者，在向經營者宣講國家法律法規(guī)等相關規(guī)定后，經營者認識到自己的問題，承認消費者投訴情況屬實。經營者應當為消費者退還帶看費并進行三倍賠償，后經調解，陳某放棄三倍賠償，經營者退還了帶看費，作出承諾，進行誠信經營，不再欺騙消費者。

【律師點評】

隨著城市化進程的加速和年輕人獨立生活居住的需求增加，租房市場需求量巨大。網絡平臺提供的租房信息以其信息量大、便捷高效的優(yōu)勢，吸引了眾多有租房需求的消費者。在滿足消費需求、促成房屋租賃市場繁榮的同時，因長期存在的房源信息真假混雜、虛假房源引流等頑疾嚴重影響消費者的租房體驗。本案中，中介機構以發(fā)布“高性價比”的虛假房源吸引客戶，讓客戶支付高昂的“帶看費”后聲稱該房源已經出租，事后以客戶拒絕租賃其他房源為由拒不退還“帶看費”，侵害了消費者的合法權益?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍……”之規(guī)定，維護了消費者權益，同時也有利于引導中介機構誠信經營，進一步規(guī)范租房市場秩序，促進房地產中介行業(yè)健康、平穩(wěn)發(fā)展。