中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加強2025年春節(jié)期間消費維權(quán)工作，維護市場正常秩序，營造安全放心的市場消費環(huán)境，甘肅省慶陽市西峰區(qū)市場監(jiān)管局立足職能，加大對食品藥品、特種設(shè)備、價格、計量等重點領(lǐng)域投訴舉報處置，多措并舉全力抓好春節(jié)期間消費維權(quán)工作。

嚴格落實好重大消費維權(quán)事件報告制度。暢通投訴舉報渠道，嚴格落實春節(jié)期間24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，及時受理處置投訴舉報。同時，強化應(yīng)急準備、完善應(yīng)急預(yù)案、加強輿情監(jiān)測，確保突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、妥善處置。

快速高效處置好消費者投訴舉報。強化12315等投訴舉報平臺的管理，保持高度敏感性，確保節(jié)日期間消費者投訴舉報能夠得到及時受理、處置、反饋，保障群眾訴求妥善解決，嚴防嚴控消費安全風(fēng)險，春節(jié)期間共受理處置涉及食品安全、住宿服務(wù)、停車收費、電梯故障等各類投訴47起。

強化職能守好節(jié)日市場安全底線。重點關(guān)注節(jié)日消費量較大的糧油肉菜、日用百貨等生活用品，全方位加強春節(jié)期間價格監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管，發(fā)布價格提醒告誡書和“年夜飯”食品安全提醒告誡書，并公布“年夜飯”承辦單位名單，有效防范哄抬物價、強制消費、捆綁消費等違法行為。

此外，西峰區(qū)市場監(jiān)管局還利用公眾號等多種渠道開展“文明有禮過大年”社會宣傳引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)科學(xué)消費、理性消費，推進“光盤行動文明餐桌”，營造了良好的節(jié)日消費氛圍。（來源：甘肅省市場監(jiān)督管理局）