中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2024年10月9日，江蘇省儀征市消協(xié)接到陳先生電話投訴：他于10月8日下午駕車行駛到江蘇省儀征市某高速服務(wù)區(qū)時(shí)，車輛因點(diǎn)火線圈損壞，停在服務(wù)區(qū)內(nèi)的汽車修理服務(wù)部進(jìn)行維修，因自己懂一些修車行情和內(nèi)幕，他明確告知修理工只更換一個(gè)點(diǎn)火線圈，且稍微好點(diǎn)的配件價(jià)格在180—200元，但修理工卻說更換一個(gè)好點(diǎn)的點(diǎn)火線圈要800多元、更換一個(gè)普通的點(diǎn)火線圈要680元。陳先生明確表示這個(gè)價(jià)錢太高，與市場(chǎng)行情出入太大，但修理工態(tài)度強(qiáng)硬，說汽車修理服務(wù)部就是這個(gè)價(jià)格。最后，陳先生因趕時(shí)間做事，同意付款600元更換一個(gè)普通的點(diǎn)火線圈。陳先生回家后，越想越氣，致電消協(xié)，要求高速服務(wù)區(qū)汽車修理服務(wù)部退還400元，并向他賠禮道歉。

經(jīng)江蘇省儀征市消協(xié)調(diào)查，儀征某高速服務(wù)區(qū)汽車修理服務(wù)部老板高某解釋：服務(wù)區(qū)汽車修理生意清淡，還有房租和員工工資等成本，所以他們的修理費(fèi)用比非高速服務(wù)區(qū)的高一些。江蘇省儀征市消協(xié)向高某宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等相關(guān)條款，并提醒“你們不能自恃修理店處在高速服務(wù)區(qū)就強(qiáng)制交易，故意宰客，這些都是違法行為。希望你們以后合法合規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如有再犯，市場(chǎng)監(jiān)管部門、交通運(yùn)輸部門都要嚴(yán)肅處理的。”在消協(xié)工作人員的耐心說理釋法下，汽車修理服務(wù)部同意退還陳先生300元，并向他表示歉意。

高速公路服務(wù)區(qū)汽修店，具有地理位置相對(duì)特殊、服務(wù)人群流動(dòng)性大的特征，易形成監(jiān)管和服務(wù)的“盲區(qū)”。江蘇省儀征市消協(xié)提醒，在高速服務(wù)區(qū)修車時(shí)，應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，核對(duì)消費(fèi)清單，索要和保管好正規(guī)票據(jù)。若覺得自身權(quán)益受到侵犯，應(yīng)該收集修車的收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等證據(jù)，這些證據(jù)可以證明修理廠的不當(dāng)行為及不合理性，向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。（江蘇省儀征市市場(chǎng)監(jiān)管局 阮文斌）