對于很多人來說，買新衣服是件心情愉悅的事，但穿著之后發(fā)現(xiàn)嚴重掉色可能就沒有買時那么愉悅了。近日，江蘇省揚州市江都區(qū)消費者協(xié)會就連續(xù)接到幾起因新衣服嚴重掉色引起的消費糾紛。

案例1

新買品牌襯衫，剛穿一天成“黑人”

11月5日，謝女士在江都城南的某大商場花了199元給先生買了一件品牌襯衫。衣服還沒有洗，先生就迫不及待地穿上了身。誰也沒想到，衣服才穿了一天，到了晚上先生脫衣服的時候發(fā)現(xiàn)該襯衫嚴重掉色，皮膚都被染成了黑色。

謝女士覺得衣服一次還沒洗就掉色，肯定是襯衫的質量問題。第二天她立即聯(lián)系了商家，商家表示衣服掉色是正?，F(xiàn)象，讓謝女士把襯衫洗兩三次就好了。謝女士認為商家在敷衍推脫，之前買的衣服比這件便宜的都有，也從來沒有出現(xiàn)過這種情況；萬一洗了之后還掉色的話，擔心商家又會以已經洗過了或者洗滌方法不當為由不給退換。

見自己協(xié)商不成，她只得打電話投訴。經過消協(xié)工作人員的調解，最終商家愿意給謝女士作退貨退款處理，消費糾紛圓滿解決。

案例2

800元羽絨服串色，商家辯解洗衣不當

許女士向消協(xié)反映：她于今年2月，在江都城區(qū)某服裝專賣店花了800元買了一件羽絨服。當時穿了幾天，洗了一次后，她就發(fā)現(xiàn)帽子和袖子的顏色出現(xiàn)嚴重串色。許女士立即去找了商家，商家看了以后，解釋因羽絨服過季了，已沒有其他款式調換，等到今年下半年天冷的時候再給消費者換一件，衣服就一直放在商家那里。

最近天冷了，許女士就想著去拿新的羽絨服，可是再去時，商家卻突然改口，說衣服串色是許女士自己洗衣不當導致的，拒絕給她調換。

見商家出爾反爾，許女士非常氣憤，她立即撥打電話投訴。消協(xié)工作人員經過努力，商家同意以半價折扣400元補償給許女士，雙方最終達成一致。

消協(xié)提醒廣大消費者：去商場選購服裝時一定要注意：一要選擇信譽度高的正規(guī)商場購買；二要查看服裝面料成分和含量標注、廠名、廠址、產地等，特別是對特殊質地的衣服一定要查看洗滌的標簽；三在購買商品后要向經營者索要票據，一旦出現(xiàn)消費糾紛能夠及時進行權利的維護。