中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，合肥市消保委接到消費(fèi)者王女士投訴，反映其在某口腔醫(yī)院種牙后，手術(shù)病歷上記錄的種植體品牌（奧齒泰）并非當(dāng)時(shí)約定的品牌（皓圣），遂懷疑自己種植的植體不對(duì)，可能以價(jià)格便宜的替換了價(jià)格高的種植體。商家表示種進(jìn)去的牙齒是皓圣品牌，只是病歷存在謄寫(xiě)錯(cuò)誤。雙方因種植體是否是皓圣產(chǎn)生分歧，如果走鑒定程序需要取出當(dāng)時(shí)的種植體進(jìn)行鑒定，對(duì)消費(fèi)者健康造成傷害，雙方陷入了僵局。遂請(qǐng)求市消保委介入調(diào)解。

合肥市消保委接到投訴后，組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，并邀請(qǐng)了合肥市消費(fèi)者維權(quán)法律服務(wù)團(tuán)團(tuán)員、律師錢(qián)軍參加調(diào)解。

調(diào)解中雙方都各自出示了相關(guān)憑證，消費(fèi)者提供的病歷顯示，最開(kāi)始的病歷記載的是奧齒泰種植體，修改后的病歷上是皓圣種植體；醫(yī)院表示病歷是由于謄抄錯(cuò)誤造成，對(duì)于沒(méi)有按照程序違規(guī)修改病歷的行為主管行政機(jī)關(guān)會(huì)做出相應(yīng)行政處罰；消費(fèi)者反映的種植牙出入庫(kù)時(shí)間與手術(shù)時(shí)間不符，醫(yī)院表示由于每天手術(shù)比較多，所有手術(shù)都做完一起出庫(kù)。

錢(qián)軍在了解案情后表示，僅僅依靠病歷上的記載來(lái)認(rèn)定所種植的植體非皓圣品牌證據(jù)不夠完備，醫(yī)院提供的領(lǐng)料單、出入庫(kù)記錄、植體標(biāo)簽、術(shù)后CT片等證據(jù)材料佐證提供的植體是皓圣。由于取出植體進(jìn)行鑒定對(duì)于消費(fèi)者傷害比較大，所以只能運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)證據(jù)證明標(biāo)準(zhǔn)”結(jié)合雙方證據(jù)來(lái)推斷，哪種可能性更高。

在2個(gè)多小時(shí)的調(diào)解下，初步形成了解決方案，后續(xù)商家反饋雙方已達(dá)成和解。 

合肥市消保委提醒廣大消費(fèi)者，種植牙作為一種先進(jìn)的牙齒修復(fù)技術(shù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在決定接受種植牙手術(shù)之前，需要提前了解相關(guān)知識(shí)。種植牙品牌眾多，不同品牌的種植體在材料、工藝、性能等方面存在差異，因此價(jià)格也不同，在消費(fèi)時(shí)應(yīng)明確品牌、材質(zhì)、價(jià)格等信息。為了確保種植牙的質(zhì)量和效果，患者應(yīng)選擇正規(guī)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在選擇時(shí)，可以從醫(yī)院的資質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。（來(lái)源：合肥市消保委）