根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年12月16日至12月22日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數(shù)量相同旅行社共25家）：
序號(hào) | 旅行社名稱 | 許可證號(hào) |
1 | 北京海燕國際旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
2 | 北京金域國際旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
3 | 北京一路玩國際旅游有限公司 | L-BJ05706 |
4 | 北京佳旅聯(lián)合國際旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
5 | 北京萬象旅途國際旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
6 | 環(huán)影龍暢（北京）國際旅行社有限公司 | L-BJ06235 |
7 | 鑫涵皓彤國際旅行社北京有限公司 | L-BJ05004 |
8 | 北京縱橫通達(dá)國際旅游有限公司 | L-BJ05310 |
9 | 北京奕利國際旅游有限公司 | L-BJ05203 |
10 | 京 東假日（北京）國際旅行社有限公司 | L-BJ04113 |
11 | 北京錦繡江河國際旅游有限責(zé)任公司 | L-BJ07548 |
12 | 北京中富國際旅行社有限公司 | L-BJ01599 |
13 | 北京樂享跳動(dòng)國際旅行社有限公司 | L-BJ04861 |
14 | 北京路上人旅行社有限公司 | L-BJ03636 |
15 | 北京云僑樂程國際旅行社有限公司 | L-BJ08495 |
16 | 大都匯國際旅游北京有限公司 | L-BJ03485 |
17 | 北京萬信國際旅游有限公司 | L-BJ04670 |
18 | 鴻都觀旗(北京)國際旅行社有限公司 | L-BJ07254 |
19 | 北京暢之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
20 | 北京海通國際旅游有限公司 | L-BJ01794 |
21 | 北京向上國際旅行社有限公司 | L-BJ08691 |
22 | 山河壯美（北京)國際旅行社有限公司 | L-BJ05029 |
23 | 北京億通行旅行社有限公司 | L-BJ08723 |
24 | 北京逸旅旅行社有限公司 | L-BJ07856 |
25 | 北京與君同行國際旅行社有限公司 | L-BJ08181 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問題、增加購物店或購物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問題。
截至目前，新增鑫涵皓彤國際旅行社北京有限公司連續(xù)3周進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求該旅行社進(jìn)行整改，并從2025年1月3日開始暫停其北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
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