根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年11月25日至12月1日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數(shù)量相同旅行社共16家）：
序號 | 旅行社名稱 | 許可證編號 |
1 | 北京萬象旅途國際旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
2 | 北京佳旅聯(lián)合國際旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
3 | 喜樂國際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05848 |
4 | 北京海燕國際旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
5 | 北京奕利國際旅游有限公司 | L-BJ05203 |
6 | 鑫涵皓彤國際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
7 | 北京耀陽國際旅行社有限公司 | L-BJ05441 |
8 | 北京嘉賓國際旅行社有限責(zé)任公司 | L-BJ00624 |
9 | 北京錦繡江河國際旅游有限責(zé)任公司 | L-BJ07548 |
10 | 北京暢之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
11 | 北京七彩旅途國際旅行社有限公司 | L-BJ08120 |
12 | 北京大觀之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
13 | 北京金域國際旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
14 | 北京優(yōu)捷國際旅行社有限公司 | L-BJ05790 |
15 | 北京京彩之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ08599 |
16 | 北京游玩天下國際旅行社有限公司 | L-BJ02011 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項目問題、增加購物店或購物時長、導(dǎo)游服務(wù)等問題。
截至目前，新增北京錦繡江河國際旅游有限責(zé)任公司，連續(xù)3周進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”，我局已要求其進(jìn)行整改，并從12月20日開始暫停其北京市旅游團(tuán)隊電子行程單系統(tǒng)備案。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
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