中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 12月3日，南京都市圈消費(fèi)維權(quán)協(xié)同發(fā)展交流活動(dòng)在南京舉行，此次活動(dòng)主題為“消費(fèi)維權(quán)共治共享 消費(fèi)活力共促共興”。南京市、鎮(zhèn)江市、揚(yáng)州市、淮安市、蕪湖市、馬鞍山市、滁州市、宣城市、常州市金壇區(qū)、常州溧陽市、安慶市等多個(gè)城市消協(xié)組織主要成員參加，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)陸惜春、安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)周玉戰(zhàn)、南京市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)施冬詠到會(huì)致辭。

施冬詠表示，本次交流活動(dòng)是對(duì)聯(lián)盟成立以來所做工作的回顧，也是一次交流和探討，更是順應(yīng)消費(fèi)維權(quán)工作新變化、新場(chǎng)景、新要求，提出一些新的聯(lián)合舉措。接下來，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟單位將進(jìn)一步聯(lián)通各地消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，簡(jiǎn)化處理流程，打造高效便捷的跨區(qū)域消費(fèi)糾紛解決通道，促進(jìn)蘇皖兩地消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。

評(píng)選優(yōu)秀案例，共享維權(quán)經(jīng)驗(yàn)

此次活動(dòng)以交流消費(fèi)維權(quán)案例為切入點(diǎn)，31個(gè)報(bào)送案例經(jīng)過專業(yè)評(píng)委打分，最終評(píng)選出10個(gè)“南京都市圈消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀維權(quán)案例”、10個(gè)“南京都市圈消費(fèi)維權(quán)典型維權(quán)案例”。其中，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)送的《異地網(wǎng)購?fù)素涬y 兩地?cái)y手助解決》、鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)送的《酒店未盡安全保障義務(wù) 承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并賠償》、揚(yáng)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)報(bào)送的《點(diǎn)外賣遇“殺熟”調(diào)解后獲退款和補(bǔ)償》等10個(gè)案例成功獲評(píng)為優(yōu)秀維權(quán)案例。這些案例不僅為消費(fèi)者提供了切實(shí)可行的維權(quán)途徑，也為企業(yè)敲響了誠信經(jīng)營的警鐘。

簽訂維權(quán)承諾，明確建站規(guī)范

圍繞“共促共興”主題，交流活動(dòng)邀請(qǐng)了南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾單位現(xiàn)場(chǎng)簽約。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)簽訂的書面承諾書，承諾單位與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)立足先行和解，減少和化解各類消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

會(huì)上同期發(fā)布了相關(guān)管理辦法和修訂后的《南京都市圈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)指引》，進(jìn)一步明確了服務(wù)站的公益屬性、基本條件、工作程序、工作制度等。

打造“組合”模式，多效化解糾紛

凝聚各方力量，推動(dòng)社會(huì)共治、共享。經(jīng)過前期層層篩選，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟聘請(qǐng)了十名消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員、兩名消費(fèi)維權(quán)法律顧問，他們將積極參與到消費(fèi)投訴糾紛化解、商品服務(wù)社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)知識(shí)宣傳引導(dǎo)和法律法規(guī)普及等多項(xiàng)工作中去。

發(fā)放消費(fèi)券是釋放消費(fèi)潛力的積極探索，也是對(duì)擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)的生動(dòng)實(shí)踐?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《南京都市圈消費(fèi)券使用影響調(diào)查報(bào)告》，該項(xiàng)報(bào)告深入分析了消費(fèi)券對(duì)消費(fèi)行為的影響，為南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟更好發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)職能、激發(fā)消費(fèi)活力、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的全面保護(hù)指明了方向。

活動(dòng)下半場(chǎng)，參會(huì)的各消協(xié)組織代表、相關(guān)行政部門代表、企業(yè)代表等作了交流發(fā)言。未來，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟將秉持互聚互通、合作共贏、創(chuàng)新發(fā)展的理念，為跨省維權(quán)和“南京都市圈方案”作出更多貢獻(xiàn)。（來源：南京市市場(chǎng)監(jiān)管局）