近一段時間以來，國際金價屢創(chuàng)新高，黃金消費(fèi)市場也是一片熱火朝天，隨之而來的，是有關(guān)黃金消費(fèi)的投訴與日俱增。

這不，江蘇省揚(yáng)州市消協(xié)就受理了不少有關(guān)黃金飾品類的投訴，最受爭議的莫過于“一口價”黃金，其次還有黃金足金標(biāo)識不全，克重有問題等等，可最近，家住西區(qū)的王女士反映，五六年前，她在市區(qū)某金店購買了一款黃金手鐲，前幾天賣的時候發(fā)現(xiàn)，這款手鐲居然成色不足，這讓她很是驚訝！

買家反映：回收黃金手鐲，檢測發(fā)現(xiàn)成色不足

王女士說，五六年前，自己的母親過年50歲，為了表孝心，她特意在當(dāng)?shù)氐慕鸬隇槟赣H選購了一款拉絲推拉款的黃金手鐲，總克重45.31克。雖然花費(fèi)不少，但看到母親如此開心，她覺得特別值！前兩天，母親突然主動提及，想趁著最近黃金價格高漲，把手上的鐲子賣掉?！拔覀兡昙o(jì)越來越大了，戴著這些黃金首飾，一是不太安全，二來可以將黃金換成現(xiàn)金，存在卡里更有安全感?！蓖跖恐С帜赣H的想法，第二天便將手鐲送去了黃金回收店。過秤后，顯示手鐲克重為45.31克，這還沒結(jié)束呢，還得過一下黃金檢測光譜儀，可讓王女士沒想到的是，結(jié)果居然顯示這個手鐲的成色不足，也就是說，最后的克重就變成了45.31×0.996=45.12克，按照當(dāng)天的回收金價591元算，少了112元。

“買的時候，店員信誓旦旦地保證，她們家都是千足金，而且在手鐲的內(nèi)壁處，也明確標(biāo)注了足金999的標(biāo)識，怎么就成色不足了呢？”對此，王女士挺生氣，“做生意以誠信為本，今天我這邊少了一百多元，明天，后天，其他人也少一百多元，兩百多元，這家店開了這么多年，是不是都是這樣坑消費(fèi)者的呢？”

商家辯解：提純技術(shù)不成熟，成色不足很正常

事后，王女士拿著證據(jù)找到當(dāng)初的那家金店討說法，可對方辯解，以前的提純技術(shù)不成熟，老金成色不足很正常?？赏跖坎⒉徽J(rèn)可對方的說法，“如果說是十幾二十年前，你說這話，我或許還會相信你！可這款手鐲才買了五六年，也不算是老金啊！”但對方堅(jiān)持自己的說法，王女士也無可奈何，最后，因?yàn)榕f金已經(jīng)被回收，再加上當(dāng)初的購買發(fā)票因?yàn)榘峒乙呀?jīng)丟失，王女士只能自認(rèn)倒霉。

眾所周知，黃金作為全球公認(rèn)的貴金屬，其價值不僅僅體現(xiàn)在美觀和稀有性上，更在于其成色。黃金的成色，通常以千分比或克拉數(shù)來表示，反映了黃金中純金的比例。成色越高，黃金的純度越高，價值也越大。然而，當(dāng)黃金的成色低于標(biāo)準(zhǔn)時，其影響是多方面的，不僅涉及經(jīng)濟(jì)價值，還可能影響到市場信任和消費(fèi)者權(quán)益。

近些年，甚至不少知名金店都曾鬧出過黃金飾品成色不足的新聞，如黃金扣頭不是純金，或者是黃金耳釘?shù)亩虏皇羌兘鸬鹊?，雖然材質(zhì)不是純金，或者成色不足，但商家都是按照足金的價格收費(fèi)。

網(wǎng)上就曾有過這樣一則新聞，劉先生為妻子在某知名金店購買了一對千足金耳釘。當(dāng)時銷售人員給這對耳釘稱了重量，并按當(dāng)時的黃金牌價計(jì)算了價錢開具了發(fā)票，上面也明確標(biāo)注了千足金字樣。沒想到，劉先生的妻子佩戴了一段時間后發(fā)現(xiàn)耳釘?shù)呐浼ǘ拢┳兂闪撕谏?，可按理說千足黃金是不會變色的，劉先生和妻子便對耳堵的材質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。劉先生立即聯(lián)系了金店，據(jù)金店工作人員解釋，根據(jù)《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》，他們的首飾的含金量都是完全符合標(biāo)準(zhǔn)的（耳釘是千足金，耳堵是90金），至于耳堵變黑問題，很可能是沾染到了化妝品或其他東西導(dǎo)致。工作人員還強(qiáng)調(diào)，柜臺標(biāo)簽上已經(jīng)標(biāo)注了耳堵的黃金成分，耳釘與耳堵的含金量不同得到國家的認(rèn)可，但在出售時不同的含金量是按照統(tǒng)一的價格結(jié)算還是按不同的價格結(jié)算，國家并沒有明確的規(guī)定；而行業(yè)慣例是統(tǒng)一價格結(jié)算，銷售黃金耳釘時稱重包含耳堵這也是行業(yè)“潛規(guī)則”。

還有有關(guān)黃金首飾的扣頭問題，黃金首飾的扣頭一般分為M扣、S扣和彈簧扣，并不是所有的黃金扣頭都是純黃金。一般M扣和S扣是純黃金，而彈簧扣多數(shù)是AU750黃金或者AU900黃金。因?yàn)榧凕S金的硬度比較軟，起不到固定的作用，因此黃金首飾的扣頭是K金。

但不管是何種材質(zhì)，最重要的，應(yīng)該是在消費(fèi)者購買前，商家應(yīng)該明確提示，如果消費(fèi)者不能接受，可拒絕購買，這樣才能避免發(fā)生類似的消費(fèi)糾紛。