2024年“雙十一”“雙十二”集中促銷活動來臨之際，淘天、京東、抖音等電商平臺推出了萬券齊發(fā)、贏紅包、超級補貼、立減疊券等優(yōu)惠活動，吸引廣大消費者參與。在享受優(yōu)惠活動的同時，消費者也需要警惕一些風險和問題，秦皇島市市場監(jiān)督管理局在此發(fā)布以下消費提示，請消費者在網(wǎng)購時注意以下八項：

一、選擇正規(guī)商家。消費者應選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的平臺、網(wǎng)店，關注公示的營業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可。在電腦端購物，盡量選擇通過百度、360等搜索引擎官網(wǎng)認證的，在網(wǎng)頁鏈接上標注“官網(wǎng)”字樣的交易平臺或網(wǎng)站，不要輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。在手機端購物，盡量在正規(guī)的應用市場或官網(wǎng)下載購物APP，廣告中彈出的APP最好不要安裝。

二、看清活動規(guī)則。在促銷活動期間，商家推出的活動內(nèi)容非常豐富，“打折”“減免”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復雜。部分商家促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用時段、限制商品類別、限制疊加用券等，相關優(yōu)惠信息均有限制條件。消費者購買前要詳細了解商家的促銷規(guī)則，了解選購是否真正滿足優(yōu)惠條件，避免因未達到限制條件而無法真正實現(xiàn)優(yōu)惠。

三、注意查看評價。商品的評價能夠在一定程度上反映商品的質(zhì)量和消費者使用的感受。消費者在購物前建議多方查看該商品的評價，如果一件商品存在短時間銷量激增、評價大量雷同，也有刷單炒信的嫌疑。消費者可著重查看“買家秀”，即帶有商品實拍配圖的評價，中評、差評內(nèi)容可能更有參考價值。

四、謹防價格貓膩。在促銷活動期間，商家往往以降價、打折等方式吸引消費者，但有些不良商家會“先漲價再打折”，建議在活動開始前一段時間前提前關注所需購買的商品價格變化，不要輕易被商家標記的所謂的原價格和打折現(xiàn)價格所迷惑而購買商品。也可以多做比較，在不同平臺充分了解價格、打折等情況后再進行購買。

五、避免話術(shù)陷阱。消費者在直播間購物要注意，直播時易制造“低價”“爆賣”氛圍，有些直播間運用特定“話術(shù)”“最后五單錯過等一年”“香港大品牌”“假一賠萬”等，虛假宣傳誘導消費者購買產(chǎn)品，消費者要謹防被主播“話術(shù)”忽悠，避免沖動消費。

六、注意產(chǎn)品質(zhì)量。消費者購買產(chǎn)品不能只圖低價而不看重產(chǎn)品質(zhì)量。特別是選購電動自行車、冬季取暖等產(chǎn)品，一定要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，有些低價“非標”產(chǎn)品存在嚴重的安全隱患，一定不要購買，防止人身和財產(chǎn)受到損害。

七、維護自身權(quán)益。部分商家銷售商品界面標注“不支持七天無理由退貨”“產(chǎn)品XX問題不予保修”“產(chǎn)品保修期為XX時間”，隨意縮小“七天無理由退貨”“三包”等使用范圍或時間。消費者購買商品后遇到退貨或維修問題無需理會商家設置的不合理“霸王條款”，可積極進行維權(quán)。

八、確保交易安全。盡量不要在沒有官方認證的交易網(wǎng)站下單，不要輕易相信商家以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，或通過發(fā)給付款鏈接、掃描不明二維碼等方式進行付款。不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息在網(wǎng)上填寫，不要泄露手機動態(tài)驗證碼。

在“雙十一”“雙十二”活動期間，消費者在網(wǎng)購時最好對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏記錄。一旦發(fā)生消費糾紛無法解決，可撥打12315進行投訴。