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索尼（中國(guó)）有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求，向北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，主動(dòng)召回2023年9月8日至2024年4月16日生產(chǎn)的索尼（SONY）牌高解析度音樂播放器（型號(hào)：NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2），涉及數(shù)量為2320臺(tái)。
本次召回范圍內(nèi)的高解析度音樂播放器，在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調(diào)到最大，則不符合GB 4943.1-2022標(biāo)準(zhǔn)要求，如果長(zhǎng)期保持最高音量使用，極端情況下可能會(huì)影響聽覺。
索尼（中國(guó)）有限公司將通過索尼特約維修站免費(fèi)為消費(fèi)者升級(jí)軟件的形式開展缺陷產(chǎn)品召回工作，以消除安全隱患。
用戶可通過索尼（中國(guó)）有限公司官方網(wǎng)站（www.sony.com.cn）發(fā)布的召回公告查看持有的產(chǎn)品是否在受影響范圍內(nèi)，或通過客戶服務(wù)熱線（4008109000）以及聯(lián)系微信公眾號(hào)在線客服等形式進(jìn)一步了解具體情況。此外，用戶也可登錄北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站（scjgj.beijing.gov.cn）了解相關(guān)信息。
消費(fèi)品召回計(jì)劃
生產(chǎn)者名稱 | 索尼（中國(guó)）有限公司 | ||
產(chǎn)品名稱 | 高解析度音樂播放器 | 品牌 | 索尼（SONY） |
型號(hào)/規(guī)格 | NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2 | ||
生產(chǎn)起止日期 | 2023年9月8日-2024年4月16日 | ||
涉及數(shù)量（應(yīng)注明單位，如個(gè)、件、臺(tái)、輛、公斤、升等） | 2320臺(tái) | ||
生產(chǎn)批號(hào)/批次 | NW-WM1AM2：2000001-2001650 NW-WM1ZM2：2000001-2000670 | ||
產(chǎn)品描述及外觀照片 |
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存在的缺陷 | 在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調(diào)到最大，則不符合GB 4943.1-2022標(biāo)準(zhǔn)要求。 | ||
可能導(dǎo)致的后果 | 如果長(zhǎng)期保持最高音量使用，極端情況下可能會(huì)影響聽覺。 | ||
避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方式 | 避免在開啟“高增益輸出”的情況下，將音量調(diào)到最大使用。 | ||
具體召回措施 | 在索尼（中國(guó)）有限公司官方網(wǎng)站（www.sony.com.cn）發(fā)布召回公告；消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)持有該批次缺陷產(chǎn)品可聯(lián)系索尼（中國(guó)）有限公司，到就近的索尼特約維修站免費(fèi)升級(jí)軟件。 | ||
召回負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu) | 索尼（中國(guó)）有限公司 | ||
召回聯(lián)系方式 | 1.撥打4008109000； 2.聯(lián)系微信公眾號(hào)在線客服。 | ||
召回進(jìn)度安排 | 1.于2024年5月21日啟動(dòng)召回工作，同日接受公眾咨詢； 2.每三個(gè)月向市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交《消費(fèi)品召回階段性總結(jié)》； 3.召回完成后十五個(gè)工作日內(nèi)向市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交《消費(fèi)品召回總結(jié)》并制作召回記錄。 | ||
其他需要報(bào)告的內(nèi)容 | 無 | ||
其他信息 | 相關(guān)用戶也可以登錄缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.org.cn）以及關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC)，或撥打缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616，了解更多信息。 | ||
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