重慶三方聯(lián)合發(fā)布3·15消費(fèi)維權(quán)典型案例

六大典型案例凸顯新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

本報(bào)訊 （記者 謝 旺）近日，重慶市高級(jí)人民法院、重慶市人民檢察院、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“重慶市消委會(huì)”）聯(lián)合發(fā)布2023年度3·15消費(fèi)維權(quán)典型案例。這6個(gè)案例主要涉及訴源治理、預(yù)付式消費(fèi)、不公平格式合同條款、未成年人保護(hù)、川渝協(xié)作、支持消費(fèi)者集體訴訟等方面。

重慶市高級(jí)人民法院發(fā)布了有關(guān)璧山區(qū)張某等10名消費(fèi)者與重慶某裝飾公司裝飾裝修合同糾紛案。本案是重慶市消委會(huì)依法支持訴訟，人民法院及時(shí)啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，合力化解群體性消費(fèi)糾紛的典型案例。此案踐行新時(shí)代基層社會(huì)治理“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，下好訴源治理“先手棋”。該院還發(fā)布了有關(guān)王某等10人訴大渡口區(qū)某某家用電器服務(wù)部、南寧某某商務(wù)咨詢有限公司合同糾紛案。該案例除了具有傳統(tǒng)預(yù)付式消費(fèi)糾紛的特征外，還涉及利用手機(jī)App進(jìn)行商業(yè)欺詐的問(wèn)題，對(duì)規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)行為、維護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益等具有典型示范效應(yīng)。

重慶市人民檢察院第一分院支持重慶市消委會(huì)訴重慶某汽車銷售服務(wù)有限公司設(shè)置不公平格式合同條款損害消費(fèi)者權(quán)益民事公益訴訟案中，檢察機(jī)關(guān)加強(qiáng)內(nèi)部一體支持配合，推動(dòng)與行政主管部門(mén)、公益組織形成合力，經(jīng)支持起訴后人民法院最終判決確認(rèn)格式條款無(wú)效，推動(dòng)行政機(jī)關(guān)開(kāi)展監(jiān)督治理。

重慶市人民檢察院第二分院支持重慶市消委會(huì)起訴姚某違法向未成年人提供文身服務(wù)公益訴訟案中，檢察機(jī)關(guān)通過(guò)“民事+行政”公益訴訟方式和上下一體聯(lián)動(dòng)辦案模式，協(xié)助、支持重慶市消委會(huì)提起消費(fèi)民事公益訴訟，是司法保護(hù)與社會(huì)保護(hù)形成合力的成功探索。

重慶市消委會(huì)發(fā)布了支持105名未成年人消費(fèi)者向“跑路”的教培機(jī)構(gòu)集體訴訟維權(quán)案例。2023年5月，重慶藝如文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱“藝如公司”）被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。重慶市消委會(huì)接到105名未成年人消費(fèi)者投訴：該教培機(jī)構(gòu)“跑路”且拒絕退還剩余課時(shí)費(fèi)，涉案金額高達(dá)211.65萬(wàn)元。重慶市消委會(huì)協(xié)助鎖定關(guān)鍵證據(jù)，決定以“示范判例+集體調(diào)解”的方式化解這起案件，支持消費(fèi)者將藝如公司訴至沙坪壩區(qū)法院。近日，原被告雙方藝如公司與張某某達(dá)成調(diào)解協(xié)議。目前，重慶市消委會(huì)正依據(jù)上述調(diào)解協(xié)議，敦促藝如公司積極與其余準(zhǔn)備起訴的104名消費(fèi)者協(xié)商。

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