根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年2月26日至3月3日投訴量排名前十旅行社名單如下：

1.北京中鑫匯海國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號：L-BJ04987）

2.北京喜游國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05334）

3.北京金都國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04922）

4.北京文杰國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05100）

5.北京惠行天下國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03171）

6.北京京粵國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04378）

7.北京海悠國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05311）

8.北京鯤鵬天下國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號：L-BJ02035）

9.北京中鉑旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03421）

10.北京惠眾旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ00230）

上述旅行社受到投訴主要涉及：強迫或變相強迫購物、擅自增加另行付費項目、未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、導(dǎo)游態(tài)度差等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽高的旅行社參團或合作。

截至目前，新增北京金都國際旅行社有限公司、北京惠行天下國際旅行社有限公司和北京鯤鵬天下國際旅行社有限責(zé)任公司3家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團隊電子行程單備案。