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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2月26日，湖南省永順縣市場監(jiān)督管理局接到一起消費投訴，投訴人包某反映，當(dāng)天她在微信購買3300元莓茶產(chǎn)品后，認為商戶有夸大產(chǎn)品（莓茶）功效，且售價遠遠高于市場價，要求商家退貨退款，但被拒絕。
經(jīng)查，該產(chǎn)品系該縣某農(nóng)業(yè)開發(fā)公司的第三方代理商所售，網(wǎng)銷時未明確向消費者說明不能退貨的情況，且在外包裝完好的情況下拒絕消費者退貨申請，該行為涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規(guī)定。對此，永順縣市場監(jiān)督管理局對商家進行批評教育，同時宣講《電子商務(wù)法》《廣告法》等法律法規(guī)，要求嚴格按照法規(guī)，認真落實企業(yè)主體責(zé)任，自覺完善誠信經(jīng)營行為。在多次調(diào)解下，商家全額還款，投訴人對該局消費投訴處置工作表示滿意與感謝。
日常生活中，不少市民通過微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺購物。永順縣市場監(jiān)督管理局提醒，要理性消費，看清商品詳細介紹再下單，不要被絢麗多彩的宣傳內(nèi)容吸引而沖動消費；一旦產(chǎn)生退貨退款的想法，要盡快在收到貨物后七日內(nèi)作出決定，避免產(chǎn)生消費損失。（通訊員陳保華 張芳）
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