碧海藍(lán)天、椰林沙灘

蜿蜒曲折的海岸線

許多游客來廈門

都會選擇體驗一把“乘風(fēng)破浪”

但少數(shù)商家存在的不規(guī)范經(jīng)營行為

不僅讓游客的旅游體驗大打折扣

還給廈門旅游市場和城市形象

造成了一定的負(fù)面影響

4家涉案票務(wù)點被停業(yè)整改

近日，針對4家票務(wù)點涉嫌存在價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，思明區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令其停業(yè)整改，并立案調(diào)查。

這是咋回事？

自2023年底

思明區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到

多名群眾關(guān)于“帆船出海一日游”

接訴后，思明區(qū)市場監(jiān)管局第一時間介入調(diào)查。

但當(dāng)執(zhí)法人員對游客整體游玩細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)了解時，由于旅程周折、記憶模糊、人生地不熟等原因，消費者往往說不出究竟哪個環(huán)節(jié)出了問題，只是在當(dāng)了“冤大頭”后才幡然醒悟。

執(zhí)法人員在積極為消費者處理投訴、協(xié)商退款的同時，也在深挖細(xì)究此類消費糾紛易發(fā)的原因，想方設(shè)法破解上述旅游投訴中可能存在的“套路”。

創(chuàng)新工作方法，破題！

思明區(qū)市場監(jiān)管局摸排問題線索，安排工作人員便衣走訪、聯(lián)系公證處人員取證的同時，還聯(lián)合思明區(qū)消費者權(quán)益委員會組織了一群“消費體驗官”，以游客的第一視角體驗“出海游”項目，尋找蛛絲馬跡。通過多角度深挖，果然發(fā)現(xiàn)了貓膩。

這些話術(shù)看似貼心，實際上是以低價的幌子忽悠游客，從而賺取高額抽成。

不法商家利用游客初來乍到、不熟悉廈門、旅游熱情高漲等特點，肆意吹噓旅游產(chǎn)品，哄騙游客消費。

聯(lián)合出擊！

近日，思明區(qū)市場監(jiān)管局組織科、所16名執(zhí)法骨干力量，并聯(lián)合街道、公安、文旅等部門，兵分多路，對位于植物園、中山公園等熱門旅游景點附近的四家票務(wù)點開展突擊檢查。

經(jīng)前期研判，執(zhí)法人員當(dāng)場抓住不法商戶的“狐貍尾巴”，發(fā)現(xiàn)4家票務(wù)點涉嫌存在價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，已依法責(zé)令四家涉案票務(wù)點停業(yè)整改，并立案調(diào)查。 

此次聯(lián)動共治行動，思明區(qū)市場監(jiān)管局摸清“套路”，重拳出擊，有力震懾不法商家，凈化旅游票務(wù)市場。