中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 秦海峰）強制關(guān)注公眾號或小程序、被迫授權(quán)個人信息、彈窗廣告誘導(dǎo)消費……本是提供便利的二維碼，卻讓不少消費者覺得堵心。

去年12月7日，山西省消費者協(xié)會、太原市消費者協(xié)會聯(lián)合召開“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督體察結(jié)果通報會，為65家存在問題的商家或場所對癥下藥，開出“良方”。

時隔半個月，由山西省消費者協(xié)會、太原市消費者協(xié)會工作人員與媒體記者組成的4個體察組，對問題較為集中的商家或場所展開“回頭看”體察，發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)營者聞過則改，有的經(jīng)營者卻置若罔聞。

繳費？先關(guān)注公眾號

2021年2月，全面實施的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號推薦訂閱關(guān)注機制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號。

然而，違規(guī)行為已滲透至多種生活場景。體察人員在太原富力萬達文華酒店停車場發(fā)現(xiàn)，在停車場內(nèi)掃碼支付停車費，必須關(guān)注“太原富力萬達文華酒店”公眾號。

逛超市、商場時，消費者拎著大包小包實屬不便。免費存包柜，滿足了他們臨時儲物的需求?？墒牵?dāng)免費存包與關(guān)注公眾號產(chǎn)生必然聯(lián)系，消費者的體驗感大打折扣。

美特好超市五一路店工作人員正在查看設(shè)備

體察人員在美特好超市五一路店存包處調(diào)查得知，這里既有沿用多年且使用方便快捷的條碼存包柜，也有微信掃碼寄存柜。消費者使用后者，必須關(guān)注公眾號，提供手機號等個人信息才能享受服務(wù)。

美特好超市雙塔東街店

美特好超市雙塔東街店

與美特好超市五一路銅鑼灣店不同的是，美特好超市雙塔東街店（山西日報社旁）所用的微信掃碼寄存柜，每次要求消費者關(guān)注的公眾號不一致。對此，消費者楊女士感到“很無語”。

點餐，授權(quán)個人信息成“單選題”

商家通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息，在生活中并不少見。

Dairy Queen（冰雪皇后，簡稱DQ）冰激凌晉陽里公園店、湘爵士王府井百貨親賢街店等商家，依然存在違規(guī)獲取個人信息的行為。

DQ冰激凌晉陽里公園店入口處，門上的掃碼點餐二維碼非常醒目。同樣的二維碼，該店服務(wù)臺也有。二維碼下方的文字提醒消費者：“本餐廳為全自助點餐餐廳，請使用掃碼點餐”。體察人員持手機掃碼，映入眼簾的是“用戶隱私保護提示”。這份提示寫道：“為了向您提供訂單、交易相關(guān)的基本服務(wù)，我們會收集和使用必要的個人信息?！薄盀榱讼蚰峁┧谖恢酶浇拈T店，和更契合需求的頁面展示、產(chǎn)品及服務(wù)，需要授權(quán)同意我們獲取位置權(quán)限，您有權(quán)同意或拒絕授權(quán)，拒絕授權(quán)后我們?yōu)槟峁┑母黜椈A(chǔ)服務(wù)將會受到影響?！?/p>

盡管提示中有“……我們深知個人信息對您的重要性，我們將按相關(guān)法律法規(guī)要求，盡力保護您的個人信息安全可控”的表述，但是商家能否做到，令人存疑。

前往湘爵士王府井百貨親賢街店就餐的消費者，若選擇掃碼點餐，就需要提供個人信息。

彈窗廣告，想躲并不太容易 

掃碼繳納停車費時，駕駛?cè)嗣髅鬏斎胲嚺铺柧涂梢愿跺X的小程序，卻要跟頁面中隨時彈出的廣告和補貼活動“斗智斗勇”。

消費者在月亮灣餐廳·百姓漁村(建設(shè)路店)就餐，可以將車停在樓下，由保安人員負責(zé)看管，無需繳費。當(dāng)樓下車位已滿，消費者需要把車停放在對面的橋下收費停車場。體察人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)掃碼繳費準(zhǔn)備離場時，小程序會彈出“停車補貼5元”的廣告，極易讓人誤點。該店張經(jīng)理表示將盡快整改。

太原長途汽車站、迎賓汽車站的停車場，均由山西逸君物業(yè)管理有限公司負責(zé)。在這兩個停車場，體察人員掃碼進入二維碼收費頁面，并彈跳出“星火?！泵赓M領(lǐng)窗口。若想領(lǐng)取100萬交通意外險和5元停車券，消費者需要填寫手機號、姓名和身份證號碼。

在太原市濱河體育中心地下停車場，體察人員掃碼，同樣會彈跳出領(lǐng)取停車優(yōu)惠券的廣告。

體察人員來到居然之家河西建材館停車場掃碼發(fā)現(xiàn)，小程序竟然要求綁定車牌號。

“純凈碼”，逐步回歸獲贊許

聞過則改，善莫大焉。因掃碼繳費須關(guān)注企業(yè)公眾號一事被曝光后，山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院有關(guān)人士去年12月12日通知停車場運營方整改。運營方工作人員向總部匯報后，當(dāng)日完成整改。如今，患者及家屬掃碼繳納停車費，已不再需要關(guān)注公眾號。

甄選泰餐王府井晉陽里店系珠海藍象泰國餐廳的連鎖店之一。體察人員走進該店看到，每張餐桌均張貼掃碼點餐二維碼。掃碼后，小程序頁面彈出的“溫馨提示”提醒消費者：“……如您不同意本隱私政策，很遺憾我們將無法繼續(xù)為您提供服務(wù)?！币簿褪钦f，消費者想掃碼點餐，只能選擇“同意”，否則無法線上點餐。

體察人員點擊“同意”并選擇就餐人員，進入“開始點餐”環(huán)節(jié)，看到“店鋪未開啟該業(yè)務(wù)”的提醒。對此，服務(wù)員及店長解釋，該店不再使用掃碼點餐服務(wù)已有近一年時間，當(dāng)前只能通過菜單點餐，只是因上面標(biāo)有桌號而未將二維碼撤除。從體察人員進店到發(fā)現(xiàn)掃碼無法點餐期間，服務(wù)人員未主動提醒切勿使用掃碼點餐服務(wù)。店長表示，該店將及時更換新標(biāo)簽，以免給消費者帶來困擾。

在牛排叔叔自助餐廳茂業(yè)二期店就餐，消費者無需掃碼，直接用菜單點餐即可。

值得肯定的是，消費者在中泰廣場、山西省人民醫(yī)院和平院區(qū)等地停車，離場時掃碼就能直接繳費。