近日

多家電商平臺(tái)先后公布

支持“不退貨僅退款”功能

贏得不少消費(fèi)者連連點(diǎn)贊

然而

相關(guān)規(guī)定剛開始實(shí)施不久

卻有人開始鉆空子

近日，據(jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者借助電商平臺(tái)“僅退款”新規(guī)“卡BUG”，既取走貨物又領(lǐng)到退款。此消息很快登上熱搜，引起公眾對“僅退款”新規(guī)的關(guān)注。

“僅退款”是平臺(tái)電商面對消費(fèi)升級采取的提升自身競爭實(shí)力的服務(wù)措施。各家電商平臺(tái)“僅退款”規(guī)則明確，當(dāng)消費(fèi)者滿足一定條件，可以發(fā)起退款不退貨申請。平臺(tái)方推行“僅退款”規(guī)則為消費(fèi)者提供更加直接、更有效率的客戶服務(wù)，無疑是供給方主動(dòng)適配需求側(cè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段的服務(wù)新舉措，值得稱許。

顯而易見，此項(xiàng)新規(guī)在各家傳統(tǒng)電商平臺(tái)的落地實(shí)施，將有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

不可否認(rèn)

“僅退款”規(guī)則在一些平臺(tái)落地之初

難免磕磕絆絆

可能會(huì)誤傷平臺(tái)內(nèi)

部分經(jīng)營者

頭部電商平臺(tái)推行“僅退款”新規(guī)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓公平規(guī)則惠及更多消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能更放心、大膽的消費(fèi)，從而激發(fā)消費(fèi)潛力，幫助經(jīng)營者賣出更多商品?！皟H退款”新規(guī)也是治理“劣幣驅(qū)逐良幣”亂象的一劑“良方”，能把商品或服務(wù)質(zhì)量差，投訴多的經(jīng)營者驅(qū)逐出市場，留下真正以質(zhì)取勝，為消費(fèi)者服務(wù)的商家。因此，在“僅退款”新規(guī)出臺(tái)的初始階段，更應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)踩“油門”，而不是因?yàn)樯倭俊稗堆蛎薄翱˙UG”事件就點(diǎn)“剎車”。

當(dāng)前

正確認(rèn)知“僅退款”新規(guī)

尤為重要

“僅退款”不是個(gè)別消費(fèi)者眼中的“唐僧肉”，只是商家的權(quán)利讓渡，消費(fèi)者應(yīng)借助新規(guī)維護(hù)自身的合法權(quán)益，但不能過度索取不當(dāng)利益，否則，既與新規(guī)構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)體系的初衷相悖，也違背公平買賣誠實(shí)守信的市場原則。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將“僅退款”新規(guī)視為放心消費(fèi)、大膽購物的依托與底氣，確保自身合法權(quán)益不受侵害，同時(shí)，合理合規(guī)合法主張維權(quán)，拿該拿的，退應(yīng)退的，“不當(dāng)?shù)美眻?jiān)決不要，以自身理性科學(xué)的消費(fèi)行為積極回應(yīng)供給端的效率變革。如此一來，兩端發(fā)力雙向奔赴，讓經(jīng)營者合法利益得到保證，讓不良商家自覺糾錯(cuò)，主動(dòng)提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，多方共贏，共同營造放心安心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

新規(guī)初始

成效顯現(xiàn)仍然需要一段時(shí)間

還是讓“僅退款”的油門

繼續(xù)加油吧