全市線上線下經(jīng)營者：

“雙十一”將至，為維護“雙十一”期間市場價格秩序，保障消費者合法權(quán)益，營造良好的市場氛圍，哈爾濱市市場監(jiān)督管理局就規(guī)范“雙十一”期間市場價格行為對全市線上線下經(jīng)營者及相關(guān)單位發(fā)出《提醒告誡書》。

一

線上線下經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，加強價格自律，規(guī)范價格行為。要自覺依法明碼標(biāo)價。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

二

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標(biāo)價。應(yīng)標(biāo)明銷售商品的品名、價格和計價單位。提供服務(wù)（包括銷售商品時有償提供的附帶服務(wù)）時應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。提供服務(wù)實行先消費后結(jié)算的，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格以及總收費金額等信息。

三

禁止利用虛假的或者引人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為，重點防止出現(xiàn)下列價格違法行為：

（一）

價格比較行為。經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時進行價格比較的，標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確。經(jīng)營者未標(biāo)明被比較價格的詳細(xì)信息的，被比較價格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所進行價格比較前七日內(nèi)的最低成交價格；前七日內(nèi)沒有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價格比較前最后一次交易價格。與廠商建議零售價進行價格比較的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示被比較價格為廠商建議零售價。廠商建議零售價發(fā)生變動時，應(yīng)當(dāng)立即更新。

（二）

折價、減價行為。經(jīng)營者開展促銷活動時，折價、減價的計算基準(zhǔn)應(yīng)真實有依據(jù)，不能在沒有合理理由的情況下臨時顯著提高標(biāo)示價格作為折價、減價的計算基準(zhǔn)。

（三）

贈送物品或服務(wù)行為。經(jīng)營者贈送物品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈品的品名、數(shù)量。贈品標(biāo)示價格或者價值的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈品在同一經(jīng)營場所當(dāng)前銷售價格。

四

經(jīng)營者不得謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；不得以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)時，不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息；經(jīng)營者不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；經(jīng)營者不得實施不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件的行為，從而誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，經(jīng)營者不得拒不按約定折抵價款。

五

對于網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，除需遵守上述要求避免構(gòu)成價格欺詐行為外，還需遵守以下行為規(guī)范：

（一）

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要保證在首頁或者其他顯著位置標(biāo)示的商品或者服務(wù)價格不低于在詳情頁面標(biāo)示的價格，公布的促銷活動范圍、規(guī)則與實際促銷活動范圍、規(guī)則均一致；

（二）

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不能利用技術(shù)手段等強制平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假的或者使人誤解的價格標(biāo)示。

哈市各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，及時制止和依法查處各類價格違法行為，及時受理群眾價格投訴舉報。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價格違法行為，將嚴(yán)肅查處并公開曝光。