中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)下，智能手機(jī)普及，為了順應(yīng)消費(fèi)者隨時(shí)充電的需求，共享充電寶應(yīng)運(yùn)而生。

今年6月25日，消費(fèi)者訴稱(chēng)：在福建省寧德市壽寧縣某店用餐時(shí)候租用充電寶，大概使用了1個(gè)小時(shí)左右即歸還。第二天卻發(fā)現(xiàn)被扣費(fèi)99元，到店鋪后發(fā)現(xiàn)商家充電寶的插座一直沒(méi)有插電，插了電之后就顯示已歸還，商家告知消費(fèi)者店內(nèi)監(jiān)控壞掉了，不認(rèn)可是在其店鋪?zhàn)庥玫某潆妼殻芙^退款。經(jīng)壽寧縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員調(diào)解，由商家墊付退還消費(fèi)者多支付的款項(xiàng)97元，消費(fèi)者表示滿意。

2022年以來(lái)，寧德市關(guān)于共享充電寶的投訴舉報(bào)207件，訴求內(nèi)容主要有：網(wǎng)點(diǎn)少，機(jī)柜無(wú)空位，夜間關(guān)門(mén)或人為阻攔導(dǎo)致歸還難；系統(tǒng)出錯(cuò)、充電寶插反或未插緊需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電，歸還后仍繼續(xù)計(jì)費(fèi)；漲價(jià)、收費(fèi)過(guò)高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未明示；疑是被過(guò)度收集個(gè)人信息，莫名被開(kāi)通會(huì)員，押金無(wú)故扣除；充電慢，輸出功率低，超1分鐘也按1個(gè)小時(shí)計(jì)費(fèi)等。

市場(chǎng)監(jiān)管提醒消費(fèi)者：

在使用共享充電寶之前要看好服務(wù)條款和扣費(fèi)提示；歸還的時(shí)候要確認(rèn)插座與充電寶是否吻合，插座是否通電，APP提示是否還機(jī)成功；使用過(guò)后如果產(chǎn)生糾紛要及時(shí)向客服反饋。共享充電寶企業(yè)也要提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，歸還流程上設(shè)置更加便捷，對(duì)是否歸還成功應(yīng)及時(shí)提示，避免惡意扣費(fèi)問(wèn)題發(fā)生；要注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，多為消費(fèi)者著想。（李福棣）