中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 免費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)店卻被使用高額化妝品。美容，謹(jǐn)防誘導(dǎo)性消費(fèi)。

近年來(lái)，關(guān)于美容、美發(fā)、美體投訴舉報(bào)數(shù)量趨增，反映問(wèn)題主要有：美容店誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目未明碼標(biāo)價(jià)，預(yù)付卡退款難；祛斑、祛痘、紋眉等美容效果不佳，美容產(chǎn)品致皮膚過(guò)敏；未取得醫(yī)療美容資質(zhì)從事醫(yī)療美容項(xiàng)目等；購(gòu)買高額化妝品掉入消費(fèi)陷阱。

今年4月3日，消費(fèi)者訴稱：逛街時(shí)被福安市某美容店工作人員以“免費(fèi)贈(zèng)送保濕水乳”為由頭吸引入店，之后在美容店經(jīng)理的多次誘導(dǎo)勸說(shuō)下，購(gòu)買了10萬(wàn)元的化妝品和美容服務(wù)卡，結(jié)果皮膚沒(méi)養(yǎng)好，斑卻越長(zhǎng)越多。消費(fèi)者的訴求是“退款并且把皮膚治好”。經(jīng)福建省福安市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員多次組織調(diào)解，美容店最終給消費(fèi)者退款6.5萬(wàn)元。消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管部門為美麗護(hù)航，讓人感動(dòng)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：

由于美容業(yè)經(jīng)營(yíng)尚未規(guī)范，商家常用免費(fèi)體驗(yàn)為幌子誘導(dǎo)消費(fèi)，最后軟硬兼施，以辦卡或賣天價(jià)化妝品為目的不在少數(shù)；一些美容機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者口頭承諾某項(xiàng)服務(wù)或達(dá)到某種效果，一旦出現(xiàn)問(wèn)題則以個(gè)體差異為由推脫責(zé)任；發(fā)生糾紛，消費(fèi)者又往往因缺乏索賠證據(jù)而陷入被動(dòng)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)能力。（李福棣）