暑期醫(yī)美消費旺季，消費者如何“美得放心”？北京市消費者協會與北京陽光消費大數據研究院發(fā)布消費提示：慎重選擇醫(yī)美消費，理性看待廣告宣傳，仔細查看醫(yī)療資質，認真簽訂服務合同，遇到問題依法理性維權。

根據北京陽光消費大數據研究院監(jiān)測數據，2023年1-5月共監(jiān)測到有關醫(yī)美消費維權輿情信息90769條，其中，有關營銷宣傳問題信息32029條，占比35.3%；有關醫(yī)療資質問題信息30021條，占比33.1%；有關醫(yī)療質量問題信息28259條，占比31.1%；其他問題信息460條，占比0.5%。輿情數據反映，醫(yī)美消費問題主要涉及機構人員資質、虛假宣傳、藥品器械資質、醫(yī)療效果不佳、維權舉證難等五個方面。醫(yī)美項目中，注射和吸脂手術類項目的消費輿情最為突出。

為此，北京市消費者協會與北京陽光消費大數據研究院特別提醒廣大消費者：

1

慎重選擇醫(yī)美消費，健康安全放在首位

醫(yī)美服務具有較高的專業(yè)性、復雜性和風險性。在醫(yī)美消費之前，消費者應充分了解醫(yī)美相關知識，不要盲從、跟風、攀比，要把自身健康安全放在首位，與專業(yè)人員充分溝通，全面了解醫(yī)美消費的風險性與禁忌事項，慎重選擇，不要忽視存在的風險性。

2

理性看待廣告宣傳，謹防掉進消費陷阱

近年來，夸大醫(yī)美效果、發(fā)布涉嫌違法醫(yī)美廣告的事件時有發(fā)生。因個人體質不同，醫(yī)美效果會存在差異，對醫(yī)美機構利用患者形象所做的醫(yī)美效果宣傳，消費者要保持理性，學會辨別，避免掉進虛假醫(yī)美廣告的消費陷阱。

3

仔細查看醫(yī)療資質，拒絕不良機構

醫(yī)療美容機構與生活美容機構不同，必須具備衛(wèi)健部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，依據《醫(yī)療美容服務管理辦法》等法律法規(guī)提供服務。消費者在選擇醫(yī)美機構時，可以登錄北京市衛(wèi)生健康委員會官網（http://wjw.beijing.gov.cn）和國家藥品監(jiān)督管理局官網（https:/www.nmpa.gov.cn），對《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及藥品和醫(yī)療器械等信息進行核實，避免接受不具備相應資質或從業(yè)資格的機構和個人提供的醫(yī)療美容服務，或使用未經政府主管部門批準、注冊或備案的藥品和醫(yī)療器械。

4

認真簽訂服務合同，盡量使用示范文本

近期，北京市市場監(jiān)管局會同北京市衛(wèi)健委印發(fā)了《北京市醫(yī)療美容服務合同(試行)》示范文本，供營利性美容醫(yī)療機構與接受醫(yī)療美容服務的消費者簽訂服務合同使用。消費者接受醫(yī)美服務之前，應按照《北京市醫(yī)療美容服務合同(試行)》示范文本與醫(yī)美機構簽訂服務合同，并明確醫(yī)療美容的具體項目、費用支出、有效期限、雙方權利和義務等內容。消費者應以實名接受醫(yī)療美容服務，否則在發(fā)生糾紛時將需承擔相應的舉證責任。如消費者為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，應當由監(jiān)護人代為簽約。

5

保留好合同及消費憑證，依法理性維權

除保存服務合同外，消費者還可以向美容醫(yī)療機構索要服務項目所用肉毒毒素、玻尿酸、膠原蛋白及假體等填充材料及其他高凈值藥械產品的合格證、溯源碼等資料。注意留存接受服務前后的對比照片、費用支出憑據、簽名文書等相關材料，不在空白或有留白的文書中簽名。如發(fā)生消費爭議，消費者應及時與醫(yī)美機構協商解決。如協商不成，可向消協組織或衛(wèi)健部門投訴，或通過申請仲裁或到法院起訴的方式維護自身合法權益。