中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 自進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，貴州省安順市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序整治，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度。7月28日，安順市市場(chǎng)監(jiān)管局接到一名來(lái)自成都游客的求助，該局迅速行動(dòng)，成功幫助游客退回旅游購(gòu)物消費(fèi)款10.3萬(wàn)元，獲得游客點(diǎn)贊。

7月28日，61歲的鄧先生線上通過(guò)經(jīng)營(yíng)主體“直通車”聯(lián)系到安順市局，并向執(zhí)法人員反映前不久他加入了一個(gè)旅游團(tuán)，購(gòu)買玉器4件，共計(jì)消費(fèi)10.3萬(wàn)元，回到家后子女不太滿意，想要退回錢款，但由于記不得購(gòu)物店具體地址，便來(lái)到該局尋求幫助。一邊為安撫老人緊張的情緒，特意安排老人到該局住宿，以便時(shí)常寬慰老人，一邊立即開(kāi)展調(diào)查，借助公安、高速公路管理處、交通部門等力量，歷時(shí)四天的追蹤，最終找到該商家，經(jīng)過(guò)溝通引導(dǎo)，成功讓商家將所涉款項(xiàng)10.3萬(wàn)元當(dāng)場(chǎng)退還到位。

下一步，該局將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，暢通舉報(bào)投訴渠道，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)主體“直通車”宣傳作用，曝光違法典型案例，震懾違法經(jīng)營(yíng)者，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。（來(lái)源：貴州省安順市市場(chǎng)監(jiān)管局）