中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 如何提能增效，助力消費(fèi)維權(quán)，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心？6月13日，湖北省漢川市舉辦消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，為消費(fèi)維權(quán)“衛(wèi)士”們“充電加油”。漢川市消委會副會長兼秘書長章志軍主持培訓(xùn)會。

來自該市從各行業(yè)選聘的消費(fèi)維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所、部分公用企事業(yè)單位、商貿(mào)行業(yè)從事消費(fèi)維權(quán)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)骨干，各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人等近70人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)前，漢川市市場監(jiān)管局局長、漢川市消費(fèi)者委員會會長廖家紅為新選聘的10名消費(fèi)維權(quán)志愿者監(jiān)督員頒發(fā)聘書及證件，勉勵他們要珍惜榮譽(yù)，肩負(fù)使命，履職盡責(zé)，積極投身于消委會和市場監(jiān)管部門開展的消費(fèi)教育、消費(fèi)體驗(yàn)、調(diào)查評議、消費(fèi)爭議調(diào)解等社會監(jiān)督志愿服務(wù)活動；同時強(qiáng)調(diào)，各位參訓(xùn)人員要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，牢記“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行消費(fèi)維權(quán)“社會共治”理念，聚焦人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步完善“三調(diào)一和”機(jī)制，通過放心消費(fèi)創(chuàng)建、12315“五進(jìn)”、投訴信息公示、消費(fèi)教育引導(dǎo)、消費(fèi)者評議、新增ODR企業(yè)、湖北315投訴和解平臺的推廣使用等辦法，有效化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

培訓(xùn)會上，漢川市市場監(jiān)管局消保股、漢川市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》《湖北315消費(fèi)投訴和解平臺操作講解》、消費(fèi)投拆調(diào)解文書制作、高效調(diào)處技巧及注意事項(xiàng)等方面知識進(jìn)行精彩的授課并現(xiàn)場組織答題測試，贏得參訓(xùn)人員的陣陣喝彩。

“作為一名被聘的消費(fèi)維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者我深感榮幸。通過這次釋疑解惑的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。今后，我將自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和依法履職能力，用心用情地當(dāng)好消費(fèi)維權(quán)的‘監(jiān)督員’‘宣傳員’‘信息員’‘調(diào)解員’，為共同營造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，貢獻(xiàn)自己的力量。”來自漢川市人民檢察院的蔣蓉表示。 （章志軍 通訊員李榮華）