中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（顏米雪 謝旺江）“之前沒有抱一絲希望，人在外地，想著維權(quán)肯定十分困難，但是被無良中介公司坑了上萬元，實在不甘心，于是抱著試試看的心態(tài)撥通了12315熱線，沒想到重慶市開州區(qū)市場監(jiān)管局工作人員太給力了，哪怕我人遠在江蘇，他們依然公正執(zhí)法，幫我挽回了損失，我要給他們點贊！”近日，陳女士發(fā)了一個朋友圈，向重慶市開州區(qū)云楓市場監(jiān)管所表達敬意。

兩個月前，陳女士因為工作調(diào)動，委托了重慶市開州區(qū)的一家房屋中介公司為其售賣在開州的房產(chǎn)，并且同中介簽訂了委托合同。雙方約定陳女士只管凈收房款68萬元，其他的所有費用由中介負責處理，包括房屋未結(jié)清的物管費。

因陳女士人在外地，不方便回來處理物管費的事宜，所以房屋價特意比市場價格略低，給房屋中介公司預(yù)留了處理物管費用的空間?？蓻]想到陳女士的房屋過戶手續(xù)完成后，房屋中介公司以結(jié)清房屋物管費和辦理手續(xù)辛苦費為由，擅自扣留了1.5萬元房款，只向陳女士給付了66.5萬元的房款。陳女士多次電話協(xié)商無果，最后通過12315請求幫助。

接到求助電話后，開州區(qū)云楓市場監(jiān)管所所長李云筠立刻帶隊深入開展調(diào)查，提取雙方合同文書，還原事情經(jīng)過。經(jīng)過多方核實認定，該房屋中介公司存在典型的拒不履行合同行為。

云楓市場監(jiān)管所組織該房屋中介公司開展行政約談，客觀公正地指出房屋中介公司在本次房屋銷售服務(wù)中的問題。該房屋中介公司負責人李某承認，想著陳女士不在開州，不方便找他們要錢便使出了不誠信小伎倆。在云楓所工作人員的監(jiān)督下，該中介公司把剩余的1.5萬元房款打到了陳女士指定賬戶上，該消費投訴得到圓滿解決。

事后，陳女士本想寄送錦旗，遭到李云筠婉拒。陳女士難以表達感激之情，便在自己的朋友圈寫下了感謝小作文。