中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 尊老愛(ài)老是傳統(tǒng)美德，然而，有那么一些不良之人，盯上了公公婆婆的荷包，制造一個(gè)個(gè)騙局。

近年來(lái)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求發(fā)生顯著變化，對(duì)精神和物質(zhì)的消費(fèi)需求充分釋放。

然而，個(gè)別不良商家利用老年消費(fèi)者接收商品信息的途徑較少，對(duì)新型營(yíng)銷(xiāo)模式了解不夠，以及防騙意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)較低等特點(diǎn)，往往制造一些形形色色的消費(fèi)陷阱，誤導(dǎo)、欺騙老年消費(fèi)者，給他們?cè)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失和精神困擾。

今年1月，一位80多歲老人到廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心接訪窗口投訴，進(jìn)門(mén)時(shí)激動(dòng)大喊“都是騙子，你們一定要幫我討回公道”。

經(jīng)接訪人員耐心引導(dǎo)，老人家反映其網(wǎng)購(gòu)了無(wú)線隨身WI-FI，先后支付近千元設(shè)備款，使用中發(fā)現(xiàn)無(wú)信號(hào)，商家要求再支付499元流量月租才發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙。然而老人家對(duì)要投訴的商家信息等內(nèi)容卻一概不清楚，也無(wú)法提供有關(guān)證據(jù)。

類(lèi)似涉及老年人的投訴舉報(bào)不少，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)高度重視老年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，加大涉老年消費(fèi)投訴舉報(bào)的接收處置力度。

2022年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收處理老年消費(fèi)者反映的商品質(zhì)量問(wèn)題、商家夸大宣傳或未履行售后服務(wù)等投訴舉報(bào)5300件，其中投訴3868件，舉報(bào)1432件，為老年消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超200萬(wàn)元，有效維護(hù)了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

老年人消費(fèi)小貼士

廣州市場(chǎng)監(jiān)管提醒廣大老年朋友，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的“愛(ài)”，“免費(fèi)”或付出更高代價(jià)，消費(fèi)時(shí)要擦亮雙眼、提高警惕。

1.科學(xué)認(rèn)識(shí)保健品

保健食品是指具有保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)為目的的食品，但絕對(duì)不是藥品，不能代替藥物治療任何疾病。

選購(gòu)時(shí)，要到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證齊全的正規(guī)商場(chǎng)、超市、藥店等固定經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)，并認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品外包裝上保健食品標(biāo)志（藍(lán)帽子）及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。

如果生病要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也要前往正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，不可輕信來(lái)路不明的“專(zhuān)家”“醫(yī)生”。

2.警惕“免費(fèi)”，拒絕情感設(shè)套

“免費(fèi)”聽(tīng)養(yǎng)生課，“免費(fèi)”出游，“免費(fèi)”體驗(yàn)按摩，“免費(fèi)”體檢，登記信息送雞蛋……都不是天上掉下的餡餅，切莫因貪圖小便宜導(dǎo)致遭受更大財(cái)產(chǎn)損失。

“貼心”閨女陪聊天，“熱心”小伙上門(mén)幫干家務(wù)，“健康投資”專(zhuān)家?guī)Оl(fā)財(cái)……要您掏錢(qián)的都是溫柔的“陷阱”，那些“親近”和“關(guān)愛(ài)”統(tǒng)統(tǒng)有所圖謀，為的就是掏空您的錢(qián)袋子。

大額消費(fèi)前務(wù)必先咨詢(xún)子女、親屬意見(jiàn)。

3.個(gè)人信息很重要，不透露要保護(hù)

不要將自己的身份證信息、家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入和身體狀況等信息泄露出去。

在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，不輕易填寫(xiě)商家的“健康調(diào)查表”，不參加非官方渠道掃碼注冊(cè)送禮品活動(dòng)，不輕易把手機(jī)交給他人操作，以防個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。

堅(jiān)持做到不向陌生賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，拒絕接收未購(gòu)買(mǎi)卻要求付款的快遞，不接受免費(fèi)寄派的快遞，不下載來(lái)路不明的網(wǎng)絡(luò)軟件。

同時(shí)，提醒子女們要多陪伴自己的爸媽?zhuān)嚓P(guān)注爸媽的消費(fèi)需求，多留意爸媽的花錢(qián)動(dòng)向，多提醒爸媽警惕新型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。

如發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)幫助爸媽聯(lián)系商家協(xié)商解決爭(zhēng)議。

消費(fèi)爭(zhēng)議和解不成功時(shí)：

可以登錄“廣州市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)（點(diǎn)擊“消費(fèi)維權(quán)-投訴舉報(bào)”“消費(fèi)維權(quán)-12345”）；

還可以撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（供稿：廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局）