本報(bào)訊 （喬燕強(qiáng) 楊紅日）遼寧省營(yíng)口市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合施策化解消費(fèi)糾紛，引導(dǎo)有關(guān)市場(chǎng)主體成為ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)。3月15日，營(yíng)口市3家企業(yè)上線ODR系統(tǒng)，積極參與將消費(fèi)糾紛解決在源頭工作。

今年以來(lái)，營(yíng)口市市場(chǎng)監(jiān)管局利用線上線下宣傳平臺(tái)開展消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，同時(shí)采取各種維權(quán)方式高效化解消費(fèi)糾紛，營(yíng)造安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境。

該局通過(guò)電視、新媒體開展線上宣傳教育，利用官方網(wǎng)站發(fā)布“營(yíng)口市2022年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)”消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者正確、理性消費(fèi)；通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布《誠(chéng)信示范經(jīng)營(yíng) 提振消費(fèi)信心》倡議書，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介開展消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查問(wèn)卷，為消費(fèi)者協(xié)會(huì)改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。

在保障投訴渠道暢通的同時(shí)，12315投訴舉報(bào)中心安排專人24小時(shí)值守，定時(shí)對(duì)全國(guó)12315平臺(tái)、12345熱線平臺(tái)話務(wù)端、網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，并確保投訴舉報(bào)工作落到實(shí)處。

營(yíng)口市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)監(jiān)測(cè)食品安全、兩品一械、糧油菜肉蛋奶等生活必需品質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)百姓權(quán)益；對(duì)化肥產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行專項(xiàng)整治，避免農(nóng)民切身利益受到侵害。

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